[ 핑크시슬리 ] 옷을 샀는데, 박음질이 제대로 안돼있어요.
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- 작성자 : 김혜정
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 14-07-07 15:40:41
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문제는, 오늘 처음 입었는데 방금봤어요.
그래서 연락을 했더니
전화받자마자 확인을 먼저 안한 본인잘못인경우 환불할수없다고 하더라구요.
소매부분이 박음질 제대로 안돼서 천이 삐져나와 구멍이 났다고 하는데도 말이죠.
사진을 찍어서 보내주겠다고 했더니,
게시판에 올려달래서 올리려고 봤더니 무조건 비밀글로 쓰게 돼있더라구요.
바로 확인해달라고했더니 오늘은 어렵다. 거래처가 오늘은 연락이 안됀다.
이런식으로 미루고 있어요.
요새 쇼핑몰, 무조건 비밀글로 올리게끔 돼어었는데.
잘못된것아닌가요?
좋은 후기글만 골라서 자신들 입맛대로 공개하고 말이죠.
얼마전에도 <패션풀>이라는 쇼핑몰에서 옷을 샀는데 한번 세탁하고 나서야 완전히 입지도 못할 옷이라는걸 알아서 (한번 세탁에 올이 다 풀리고 박음질 풀리고 넝마가 됐어요.)얘기도 못했거든요.
확인을 자세히 하지않은 소비자 탓만 하는데,
이런경우 정당하게 보상 받을수 있는 건가요?
그래서 연락을 했더니
전화받자마자 확인을 먼저 안한 본인잘못인경우 환불할수없다고 하더라구요.
소매부분이 박음질 제대로 안돼서 천이 삐져나와 구멍이 났다고 하는데도 말이죠.
사진을 찍어서 보내주겠다고 했더니,
게시판에 올려달래서 올리려고 봤더니 무조건 비밀글로 쓰게 돼있더라구요.
바로 확인해달라고했더니 오늘은 어렵다. 거래처가 오늘은 연락이 안됀다.
이런식으로 미루고 있어요.
요새 쇼핑몰, 무조건 비밀글로 올리게끔 돼어었는데.
잘못된것아닌가요?
좋은 후기글만 골라서 자신들 입맛대로 공개하고 말이죠.
얼마전에도 <패션풀>이라는 쇼핑몰에서 옷을 샀는데 한번 세탁하고 나서야 완전히 입지도 못할 옷이라는걸 알아서 (한번 세탁에 올이 다 풀리고 박음질 풀리고 넝마가 됐어요.)얘기도 못했거든요.
확인을 자세히 하지않은 소비자 탓만 하는데,
이런경우 정당하게 보상 받을수 있는 건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류의 박음질 불량환불거부로 정말 불쾌하셨으리라 생각합니다. 전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조1항)판매자측에서 하자와 관련하여 소비자에게 책임을 전가하는경우 심의를 받아 하자여부를 판단할수 있습니다. 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.