[ 간지케이스 ] 배송관련, 고객센터
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- 작성자 : 전영지
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 14-02-11 15:36:55
본문
2월 3일 주문하고 결제까지 완료.
현재 2월 11일까지 배송전입니다.
주문한지 8일짼데 입고지연으로 늦어지고있다고만하고 업무시간이 11시부터라 11시부터 전화를 해도 계속 통화중이거나, 혹은 갑자기 없는번호라고 뜨거나, 모든 상담원이 통화중이라 통화가 지연된다는 말뿐 전화를 받은적은 한번도 없습니다.
8일째 배송전이고 고객센터 전화연결도 한번도 된 적 없고, 사기당한 기분입니다.
현재 2월 11일까지 배송전입니다.
주문한지 8일짼데 입고지연으로 늦어지고있다고만하고 업무시간이 11시부터라 11시부터 전화를 해도 계속 통화중이거나, 혹은 갑자기 없는번호라고 뜨거나, 모든 상담원이 통화중이라 통화가 지연된다는 말뿐 전화를 받은적은 한번도 없습니다.
8일째 배송전이고 고객센터 전화연결도 한번도 된 적 없고, 사기당한 기분입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 제대로 되지 않아 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.