[ Vans ] 해외구매vans운동화 교환불가
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- 작성자 : 이지연
- 조회수 : 32,060회
- 작성일 : 13-10-21 13:45:08
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이틀전에 홍콩 vans편집매장에서 지인 선물용으로 운동화를 구매했습니다
한국에도 유통되는 모델이구요
사이즈가 맞지않아서 큰치수로 교환이 필요해서 오늘 본사로 전화를했고 교환가능여부를 물어봤더니
홍콩에서 구매한것은 홍콩에서 반품해야한다는 답변을 받았는데요
구입한나라는 달라도 한국에 유통이되는 모델이고,
Vans라는 브랜드로 전세계에 유통되고 있는 같은회사의 제품인데
본사라는곳에서 해줄수있는 답변이 고작 저정도인지 납득이 되질 않습니다.
한국에도 유통되는 모델이구요
사이즈가 맞지않아서 큰치수로 교환이 필요해서 오늘 본사로 전화를했고 교환가능여부를 물어봤더니
홍콩에서 구매한것은 홍콩에서 반품해야한다는 답변을 받았는데요
구입한나라는 달라도 한국에 유통이되는 모델이고,
Vans라는 브랜드로 전세계에 유통되고 있는 같은회사의 제품인데
본사라는곳에서 해줄수있는 답변이 고작 저정도인지 납득이 되질 않습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자가 매장을 찾아가 물건을 구입하는 것을 일반판매라고 하는데 소비자가 충동구매를 할 수 있는 방문판매나 전화권유판매, 전자상거래 등을 제외한 일반판매로 구입한 제품은 사용전이라고 해서 무조건 계약취소가 가능한 것은 아닙니다. 민법 제575조, 제580조에 의해 계약은 일반적으로 소비자의 청약과 사업자의 승낙으로 이루어지고 이렇게 하여 이루어진 계약은 사업자에게는 판매대금청구권이, 소비자에게는 물건에 대한 소유권이 각각 주어지게 됩니다. 유효하게 이루어지고 완성된 계약은 목적물에 하자가 있어 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우에 한하여 매수인은 계약을 해제할 수 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.