[ 하이마트 ] 친절진짜안좋아요
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- 작성자 : 강철
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 13-10-16 13:27:53
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안녕하세요 부천심곡2동에하이마트에서매트산는대요
매트가다른걸로 왔어요 가서물어보니까 담당직원이 쉴수로잘못배송했다하드라구요
그래서 교환해준다고했어요 일요일다시배송핸다했어요 제가일요일은사람집에없으니깐
근데담당직원이 아니면 본인이가져오셔야돼요 말했어요 그래서갔다줬어요
미안하다 죄송하다말한마디없더라구요 항상하이마트믿고뭘사도다그게서사고있어요
그래서화가나서 환불달라했어요 그래도아무말없어요 문열고나울때도무슨미안하단말없어요
하이마트영원히 안갈거예요 영원히 친절이진짜진짜안좋와요
금천구하이마트가서 똑같은걸로샀어요 배송은완는데 전원이안들어오드라구요
그래전화해서 교체했어요 그튼날전화해서 온수매트로 교체하면 안돼겐나 더비싸니깐 돈더주고교체하돼요물어봤어요 상담원이 안돼다하드라구요
매트가다른걸로 왔어요 가서물어보니까 담당직원이 쉴수로잘못배송했다하드라구요
그래서 교환해준다고했어요 일요일다시배송핸다했어요 제가일요일은사람집에없으니깐
근데담당직원이 아니면 본인이가져오셔야돼요 말했어요 그래서갔다줬어요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당마트에서 구입하신 매트에대한 오배송으로 교환받은 과정에서 직접매장방문을 요청하며 불친절한 고객응대를 하여 상당히 불쾌하셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루되시기 바랍니다.