130930 불량항아리판매한서수원농협하나로식자재매장 > 소비자 상담 게시판

올 8월 중순경 구하기 힘든 산야초와 귀한 오가피 등을 구하여 효소를 담그려고 경기도 수원시 권선구 구운동에 위치한 농협하나로클럽식자재매장(이하 식자재매장)에서 항아리(대략 항아리 입구 직경32cm x 높이53cm) 2개를 구입(98,000.-x2개 =196,000.-)하여 흑설탕 20kg 2포를 버무려 항아리에 담그었으나 모두 실패하였습니다.

원인은 항아리가 깨진것이 아니라 제조 불량으로 미세한 틈새로 효소액이 모두 바닥으로 새어 버려 큰 낭패를 보았습니다.

하여, 농협 매장 담당자(양충모 010-7151-9171)를 찿아가 반품과 동시에 자초지종을 말하고 나의 손실은 크지만 구입한 항아리2개와 흑설탕 2포를 무상으로 받기로 약속하였으나 9월15일 항아리 제조업자 측에서 흑설탕(20kg) 1포정도의 가격인 48,000원 입금 후 차일피일 미루고 9월30일 현재 약속을 못 지켜 미안하다며 못해주겠다고 합니다.

나의 손실 : 1. 큰 항아리 2개를 수원 업장에서 소나타 자동차에까지 실어서 안산식당까지
              왕복한 더운 여름 고생한 고생 값
            2. 흑설탕 2포 값 (대충 43,000원x2=86,000.-)
            3. 산야초 와 기타 효소 재료값 200,000.-
            4. 효소재료 씻어서 물기 빼서 설탕 버무려 항아리에 담는 노임
            5. 효소액이 새어버려 그거 치우고 닦고한 고생값
            6. 안해도 될 일을 불량항아리를 취급한 농협 때문에 정신적, 물질적으로
              손해가 막심함

손해 배상조 요구 및 약속사항;
            1. 구입했던 것과 규격이 같은 항아리 2개
            2. 흑설탕(20kg.) 2포

배상하겠다는 담당자가 약속한 통화내용 보관 중


소비자보호원에서 이런 농협은 응징해야 되는 이유는
농협은 대부분의 소비자는 불평하다가 그냥 넘어가기 때문에 그려려니 생각하고, 안일하게 처신하며 시간을 끈 후 되뢰 역정을 내거나 미안하다는 립 서비스만 하니 소수 소비자는 이런 일을 당하면 허망하기 그지없습니다.
조속히 식자재매장에서 약속한 최소한의 성의라도 보여주어 나의 손실을 조금이라도 보전할 수 있도록 힘써주시면 감사하겠습니다.


2013년9월30일
최걸성드림