[ 쿠팡 와우 멤버십 ] 쿠팡 와우 멤버십 회비 부당 청구 관련 민원
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- 작성자 : 한상철
- 조회수 : 1,100회
- 작성일 : 26-06-04 18:01:41
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저는 최근 카드 이용내역을 확인하는 과정에서 쿠팡 와우 멤버십 회비 7,890원이 2개월(5월, 6월) 연속 청구된 사실을 확인하였습니다.
저는 해당 기간 동안 쿠팡에서 물품을 구매한 사실이 없으며, 와우 멤버십 이용 여부도 인지하지 못하고 있었습니다.
이에 쿠팡 고객센터에 문의한 결과, 6월 청구분은 환불(회수) 가능하나 5월 청구분은 이미 지난 달의 결제라 환불이 불가능하다는 답변을 받았습니다.
그러나 실제 서비스를 이용하지 않았고, 멤버십 유지 및 결제에 대해 충분히 인지하지 못한 상태에서 회비가 청구된 만큼 5월 청구분에 대해서도 환불 또는 적절한 조치가 이루어져야 한다고 생각합니다.
이에 해당 청구의 적정성 여부와 소비자 권익 보호 차원에서 검토를 요청드립니다.
청구 금액: 월 7,890원
문제된 청구 기간: 2026년 5월
사업자: 쿠팡
저는 해당 기간 동안 쿠팡에서 물품을 구매한 사실이 없으며, 와우 멤버십 이용 여부도 인지하지 못하고 있었습니다.
이에 쿠팡 고객센터에 문의한 결과, 6월 청구분은 환불(회수) 가능하나 5월 청구분은 이미 지난 달의 결제라 환불이 불가능하다는 답변을 받았습니다.
그러나 실제 서비스를 이용하지 않았고, 멤버십 유지 및 결제에 대해 충분히 인지하지 못한 상태에서 회비가 청구된 만큼 5월 청구분에 대해서도 환불 또는 적절한 조치가 이루어져야 한다고 생각합니다.
이에 해당 청구의 적정성 여부와 소비자 권익 보호 차원에서 검토를 요청드립니다.
청구 금액: 월 7,890원
문제된 청구 기간: 2026년 5월
사업자: 쿠팡
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일해당서비스 자동요금인출 증빙에 대해 문의하실 수 있으며 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.