[ 프로클린 ] 에어컨 청소 후 기기 고장에 대한 책임 회피
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- 작성자 : 엄태민
- 조회수 : 217회
- 작성일 : 26-05-30 19:07:16
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숨고어플 이용해 에어컨 청소 서비스를 받았습니다. 프로클린이라는 업체에서 진행하였고, 마지막 조립하는 과정부터 제대로 조립하지 못하고 우왕좌왕하는 모습부터 불안했습니다. 청소이후에 에어컨을 틀어보니 냉방이 나오지 않고 에어컨이 고장이 났고, A/S를 요청하였으나 본인들 잘못이 아니라고 추후에 책임지겠다고 한후 보상을 피하고있습니다. 결국 삼성전자 서비스를 불렀고 배관을 건들여 냉매가스가 다 빠져나갔고 관련부품교체 때문에 비용이 24만원 정도 들었습니다.
처음부터 배관에서 가스 누설이 있었을거라며, 본인들의 잘못을 부인하며, 수리비에 대해 전액 보상을 하지 않겠다고 합니다. 애초에 조립부터 PCB기판도 제대로 못하는 업체의 신뢰성은 바닥이났고, 잘못을 인정하지 않는 태도에 너무 화가 나네요. 저같은 피해가 또 발생하지 않도록 책임없는 업체의 행동에 대해 조사 및 제제를 가해주시기 바랍니다.
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최고관리자 작성일해당 청소 서비스 이행 중 가전제품, 가구, 생활용품 등을 파손 또는 훼손한 경우 손해배상 가능합니다. 구두상 협의가 되지않거나 처리를 거부하는 경우 증빙자료 첨부하시어 내용증명 발송으로 조속한 해결촉구 하시기 바랍니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.