[ 쿠팡 ] 일방적인 취소환불
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- 작성자 : 조성신
- 조회수 : 205회
- 작성일 : 26-05-25 18:15:20
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5월24일 쿠팡에서 세면대와 실리콘을 주문
와우멤버쉽 회원이어서 25일 도착 보장 상품으로 구매
25일 오후5시경 배송중 문제가 생겨서 일방적인취소 및 환불진행
25일 도착보장 이어서 택배도착시 바로 설치하기위해 기존 세면대를 철거
제품 구매전까지 세면대 없이 지내야함
쿠팡에서는 해줄수 있는게 없다고함
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댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체에서의 일방적인 주문취소에 화가나시리라 생각합니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.