[ kims피씨방 ] 피씨방에간 중학생입니다
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- 작성자 : 손정현
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 13-09-12 20:32:55
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게임 업데이트를하는데40분이걸려서10분만추가해달라고했더니 버릇없다면서어른한테말하는꼬라지가뭐냐는등말을하길레 듣고있다가말이끝나길레 죄송하다고말하고자리로돌아가서20분동안이라도 할려고했더니 갑자기 이새끼야 말안끝났어이리와 라고소리치길레 무서워서왔더니천원짜리두장을던지면서가지고빨리꺼지라고소리치고부모님한테도그러냐는등 신겅질섞인말투로 말하하다가보내줬는데 너무기분나빠서미칠거같아요 이럴때어느쪽이잘못됐고어떻게처벌받습니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당피씨방의 불친절한 고객응대에 무척 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.