[ ] sk 옵티머스 lte 고발합니다. 3g주면서 4g값먹는 나쁜놈들입니다.
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- 작성자 : 김애정
- 조회수 : 881회
- 작성일 : 12-02-07 16:40:39
본문
sk 옵티머스 lte 를 대리점에서 구매후
전화 발신및수신이 안되는 현상이 나타났습니다.
저는 전화가 온적이 없는데 상대방은 전화를 했다고하고
부재중전화 메세지가 뜨기 시작하고
어떤떨 아예 안테나에서 x 표시가 나면서
전화자체를사용할수도 없었습니다.
처음에 114에 문의했을때 기계 고장이라면서
as센터에서 해결하라고해서
as센터만 3번을 갔습니다.
허나 기계 as 센터에서 lte 문제라고 하시더라구요
lte로 해놓으면 전화가 안될테니 3g로 돌려놓고 사용하라고 하였습니다.
그리고 12월말쯤 114고객센터 직원과 통신 데이터 검사 하시는분
2월3일날예약잡고 만약 이날 통신불량이 확인되면 요금및 해지 승인하겠다고 하셔서
그걸 믿고 거의 한달넘게 기다렸다 3일 검사를 받았습니다.
허나 검사하러 오신분도 마땅히 어떤부분이 고장인지 어떤조치를 취할게 없다면서
돌아가셧습니다.
너무 황당해서 114에 전화해서 보상및 해지 문의 를 했으나
sk에서 해줄수있는 부분이 아니다라고만 합니다.
14일이 지났으니 자기들 책임이 없다면서
lte 정비할때까지 3g를 사용하라고합니다.
그럼 lte요금을 내고 3g를 사용하라고 해서
그럼 3g요금을 내겠다고 하니 그런 안된다고 합니다.
그런것조차도 sk는 조치 해줄수도 없다고 합니다.
그저 소비자 가 다 부담을 해야합니다.
언제 고쳐질지 모르지만 고쳐질때까지 무작정 기다리면서
돈도 다 내라고합니다.
제가 알고있는 정보론
소비자 분쟁해결기중에 의해 이동통신 서비스가
주생활지(주민등록지, 요금 청구지, 직장소재지)에서의
통화품질 불량시 가입 15일 이후 6개월 이내에는
계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면입니다
된다고 들었습니다.
허나 sk에선 그런조항을 sk에 적용할수가 없다고만 답을 합니다.
더이상 sk를 믿고 전화기를 사용할 이유가없다고 생각이듭니다.
저조항이 가능하다면 해지신청을 하고싶은데요
방법이 있을까요
전화 발신및수신이 안되는 현상이 나타났습니다.
저는 전화가 온적이 없는데 상대방은 전화를 했다고하고
부재중전화 메세지가 뜨기 시작하고
어떤떨 아예 안테나에서 x 표시가 나면서
전화자체를사용할수도 없었습니다.
처음에 114에 문의했을때 기계 고장이라면서
as센터에서 해결하라고해서
as센터만 3번을 갔습니다.
허나 기계 as 센터에서 lte 문제라고 하시더라구요
lte로 해놓으면 전화가 안될테니 3g로 돌려놓고 사용하라고 하였습니다.
그리고 12월말쯤 114고객센터 직원과 통신 데이터 검사 하시는분
2월3일날예약잡고 만약 이날 통신불량이 확인되면 요금및 해지 승인하겠다고 하셔서
그걸 믿고 거의 한달넘게 기다렸다 3일 검사를 받았습니다.
허나 검사하러 오신분도 마땅히 어떤부분이 고장인지 어떤조치를 취할게 없다면서
돌아가셧습니다.
너무 황당해서 114에 전화해서 보상및 해지 문의 를 했으나
sk에서 해줄수있는 부분이 아니다라고만 합니다.
14일이 지났으니 자기들 책임이 없다면서
lte 정비할때까지 3g를 사용하라고합니다.
그럼 lte요금을 내고 3g를 사용하라고 해서
그럼 3g요금을 내겠다고 하니 그런 안된다고 합니다.
그런것조차도 sk는 조치 해줄수도 없다고 합니다.
그저 소비자 가 다 부담을 해야합니다.
언제 고쳐질지 모르지만 고쳐질때까지 무작정 기다리면서
돈도 다 내라고합니다.
제가 알고있는 정보론
소비자 분쟁해결기중에 의해 이동통신 서비스가
주생활지(주민등록지, 요금 청구지, 직장소재지)에서의
통화품질 불량시 가입 15일 이후 6개월 이내에는
계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면입니다
된다고 들었습니다.
허나 sk에선 그런조항을 sk에 적용할수가 없다고만 답을 합니다.
더이상 sk를 믿고 전화기를 사용할 이유가없다고 생각이듭니다.
저조항이 가능하다면 해지신청을 하고싶은데요
방법이 있을까요
- 이전글완전사기에요 12.02.07
- 다음글답변에 대해 문의 드리겠습니다. 12.02.07
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
현장방문하여 전파환경 확인결과 사무실내 신호 양호하나 제기자분께서 되다가 안되는 현상으로 개선을 요청하시어 무선전파의 특성상 LTE 및 단말특성 설명 드리고 중곡동 지역으로 품질 안정화 작업 진행중임을 안내 드리고 3월까지 안정화 작업을 통해서 개선이 될수 있도록 노력 하겠음을 설명드리고, 소비자법 관련하여 문의하신 부분은 현장방문 확인시 통화품질 상태가 양호하나 간헐적으로 발생되는 현상에 대해 전파특성에 관련된 사항으로 철회사유가 되지 않음을 설명드리고, 현재 불편하신점을 감안하여 예외적으로 현재 등록되어 있는 기본료 3개월간 30%씩 할인을 받으실수 있도록 조치해드리기로 협의후 상담 종결함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하고 계시는 LTE휴대폰의 통화품질 이상증세로 LTE요금을 지불하시면서도 제기능으로 이용을 하지못하고 계시어 정말 화가나시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 저보내용은 해당업체에 전달해드리겠으며 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.