[ 삼성전자 ] 이재용회장님 무상기간 A/S 안해줍니다
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- 작성자 : 김기자
- 조회수 : 700회
- 작성일 : 26-01-05 15:40:35
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경주시 용광동 삼성전자 서비스센터 찾아가서 휴대폰 펼치면 벅벅소리에 화면터치시 클릭이않된다기끔 그리고 이용이매우불편합니다
하니 A/S기사분이 잠시만용 확인해보겠습니다 하고는
1번 클릭이 가끔 충돌일어나고 하는것은 재품에 문제가 있습니다 라고 확인해주고 인정했습니다
2번 화면 펼지면 벅벅소리도 네 ~~ 조금그런 느낌들고 합니다 인정하였습니다
3번 화면터치시 밑에 하단부분도 벅벅소리나고한다 인정도 다 하였습니다 제품 문제인것을
그런데 여기서 기사분태도가 달라지면 밑에 살짝찍혀있내요 이런 현상들은 고객님이 떨어트리고 충격을 가해서 휴대폰 내부가 디틀렸다고
합니다 파손도없고 화면도 잘나오구 내부적으로 문제인것을 고객이 잘못사용했다고 수리비 70만원 나온다고 전액부담이라고합니다
아직까지 무상A/S기간이고 내가 큰파손없이 잘 쓰고 했는데 속안에 내부보라고해도 보지도않고 이런 삼성전자A/S써비스센타는 처음봅니다
기계를 처음살때부터 문제있어서 내부다 분해해보더만 오늘은 보지도않고 짐작으로 말만때우고 부품팔아 진급포인트 따고싶은지 너무합니다
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- 1767594346020.jpg (207.8K) DATE : 2026-01-05 15:40:35
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.