[ 하이마트 오정점 ] 고객기만
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- 작성자 : 김포행
- 조회수 : 685회
- 작성일 : 25-12-01 16:57:53
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하이마트 오정점에서 구입한 티비가 10년 무상서비스제품이 아닌걸 속여서 판매해 놓고
판매당시 무상10년이라고 판매한 증거가있냐고 했던 영업부장 이영준의 진심어린사과와
티비반품을 진심으로 원합니다
판매당시 무상10년이라고 판매한 증거가있냐고 했던 영업부장 이영준의 진심어린사과와
티비반품을 진심으로 원합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.