[ 롯데닷컴 ] 불량상품불량서비스
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- 작성자 : 김진이
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 13-08-20 22:22:59
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5월경mcm지갑을구매했습니다물론가격은시중에서파는것보다5만원저렴하게요..그러나싼값이라그랬을까요지갑은며칠지나지않아열고닫는분분에서서로가죽이달라붙어떨어졌습니다그러고백화점매장에문의를했으나품질보증서가없어서안된다더군요어쩔수없다라는생각에포기를했으나벗겨진가죽을보면볼수록화가나고한두푼하지않는지갑에생각해보니제가구매했던경로를생각해보니카드사용내역을통해문의를할수있었습니다그러고한국소비생활연구원에서가죽의검사를한다더군요늦게나마지갑을보내고돌아온답변은정상이라더군요어쩔수없다라는생각에지갑을보내달라했고수주가지나도록지갑은안오더군요그래서문의를하니주소지를몰라서배송을못했다는답변..제가분명주문을했기때문에주소찾기란조회만해도알수있었을텐데..그래서다시주소를불러주고지갑을기다렸으나역시지갑안오더군요그래서다시문의를하니이번에상품코드번호를알아야지만된다던군요애초에저한테는상품코드를가르쳐준적도없는데달랑문자한통보내더군요그것때문에배송하지못했다면제가먼저연락하기전에먼저연락을취했어야하는게정상아닌가요그래서다시전화를해서코드번호라는건들은적도없고모른다고하니다시조회하고연락을준다더군요그러고다시하루뒤코드번호는착오가있고다시물건을보내준다더군요몇번의반복끝에거의한달여만에지각을받았는데다시 불량인지갑을보니화가나는군요내용의견서란에는장시간고정된상태로온도습도등에의한마찰및내용물의반복마찰에의해서라는데제가지갑을몇달을몇번을사용한것도아니고지갑이야수시로열고닫고하는데그것때문이라면그것또한불량아닌가요그래서유심히지갑을더살펴보니곳곳에미세하게가죽이더일어날것같이불안하게가죽이붙어있더군요그러고카드투입구옆부분은아예마모된듯이가죽이벗겨져있었고그곳은마찰도있을수없는곳이고제가지갑을썼다면얼마나썼다고그런건지보면볼수록불량이라는생각에화가나네요아직도새지갑인데..너무속상합니다이대로써야한단생각보다앞으로도군더더기더떨어질걸보고있으면ㅜㅜㅜ스트레스입니다
이렇게고객의소중한물건을연락오면주고면안오면말고란식의고객응대도기분나쁘고이지갑을계속쓰자니화만나네요
이렇게고객의소중한물건을연락오면주고면안오면말고란식의고객응대도기분나쁘고이지갑을계속쓰자니화만나네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.