[ 용답동도시가스 ] 도시가스측의대한불만
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- 작성자 : 김문수
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 13-08-06 12:17:17
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도사가스에가스렌즈연결을요청하니연결비용이다른곳보다비싸게요구하길래비싸다고했더니그래서연결할거면하고싫음말라고하더군요?그래서배짱부리냐고랬더니도시가스직원이그래배짱이다라고대답하더군요 그려면우리같은서민들은도시가스를쓰지말라고하니도시가스측의행포지서민을위한도시가스가아니라고생각되어도시가스연결비용을내렸으면해서고발합니다 다른곳에서는가스랜지연결요금이1만원대인대용답동에서는2만원이넘으니까왜이렇게비싸냐고하니까요금이비싸면하지말라고배짱부리는게말이되너요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 도시가스업체에서 가스렌지에 연결하는 비용을 과도하게 받고있는것과 관련하여 구체적인 상담은 공정거래위원회의 조언을 받을 수 있으며, 공공요금처럼 정부의 통제를 받는 가격 또는 정부에서 특별히 관리하는 품목(예를 들면 전기료.가스료 등 에너지 소비자 가격, 버스료.택시료 등 각종 여객운송요금 등 특정 요금 및 가격)을 제외하고는 달리 규제를 할 방법이 없는 것이 현실입니다. 다만 처음 애기했던 가격과 달라진 가격에 대하여 업체와 협의를 통하여 해결하실 수 있으리라 사료되며 아울러 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.