[ 캐리어코리아 ] 제품 불량 인정하지 않고 교환 환불 접수 해주려 하지 않음
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- 작성자 : 김대웅
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 25-06-30 20:45:30
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캐리어 제습기 CDHC-180AXMWOYH 모델을 구입하였으나 처음부터 콤프레셔 동작으로 인한 통떨림이 굉장히 심하여 AS접수하여 교환요청을 하였습니다.
그러나 AS기사가 분명히 통울림이 있고 소리가 날때 통의 옆쪽을 누르면 소리가 안나는걸 확인하였음에도 제품의 불량이 아니라고 인정하지 않고 제품 교환 받아도 똑같다고 이건 교환 대상이 아니라고 합니다. 화가나서 고객센터 통해서 항의하니 기사가 현장에서 직접 확인하고 교환 확인증을 써줘야만 교환할 수 있다는데 기사는 교환 해주면 무슨 불이익이라도 있는지 절대 안해줄려고 무조건 정상이라고만 합니다. 인터넷 검색해보니 비슷한 증상으로 AS접수했는데 저처럼 무조건 정상이라고 교환 안해주려고 한다는 후기들을 봤는데 이거는 고객센터나 AS 하청 업체들이 서로 불량 떠넘기기 하는거 아닌가요. 심지어 오늘 구입한지 3개월이 채 안됐는데 제습센서 고장에러가 뜨네요... 이거 내일 접수하긴 할건데 또 그 인간들이랑 통화 할 생각하니 벌써부터 스트레스가 쌓이는데 이거 환불 받을 수 있는 방법이 없을까요. 캐리어 제품은 이제 처다보기도 싫네요
그러나 AS기사가 분명히 통울림이 있고 소리가 날때 통의 옆쪽을 누르면 소리가 안나는걸 확인하였음에도 제품의 불량이 아니라고 인정하지 않고 제품 교환 받아도 똑같다고 이건 교환 대상이 아니라고 합니다. 화가나서 고객센터 통해서 항의하니 기사가 현장에서 직접 확인하고 교환 확인증을 써줘야만 교환할 수 있다는데 기사는 교환 해주면 무슨 불이익이라도 있는지 절대 안해줄려고 무조건 정상이라고만 합니다. 인터넷 검색해보니 비슷한 증상으로 AS접수했는데 저처럼 무조건 정상이라고 교환 안해주려고 한다는 후기들을 봤는데 이거는 고객센터나 AS 하청 업체들이 서로 불량 떠넘기기 하는거 아닌가요. 심지어 오늘 구입한지 3개월이 채 안됐는데 제습센서 고장에러가 뜨네요... 이거 내일 접수하긴 할건데 또 그 인간들이랑 통화 할 생각하니 벌써부터 스트레스가 쌓이는데 이거 환불 받을 수 있는 방법이 없을까요. 캐리어 제품은 이제 처다보기도 싫네요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제습기의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.