[ 쿠쿠 ] 안마의자 발판소음 교체안해줌
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- 작성자 : 송재홍
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 25-04-23 15:09:46
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2024년10 월출시 12월선물받은 쿠쿠안아의자 620만원상당 금년1월부터 발판종아리 롤링 소음으로 4월초까지4번 교체하였음
그래도 교체한것이 소음이 심하여 다시 교체해달라고 했으나 4월22일수리기사는 방문하여 문제가 있다고 하면서 본사에서는 교체할려면 육십면만원을 내리고함. 본사에 전화하니 무조건 정상이라고 교체해주지 않음.
나와서 그곳에근무하는 기술자가 한번확인해보라해도 무조건 수리기사가 정상이라고 했다고 교체해주지 못한다고함 수리기사한테 4월 22일4월 23일 통화하니까 본사에 분명히 소음이 있고 문제가 있다고 보고하였다고함 모든 내용은 다 녹음되어 있습니다. 본사에서는 정상이라고 고발하든 법대로하든. 맘대로 하라고 하니 답답합니다 하결해주시면 감사하겠습니다
그래도 교체한것이 소음이 심하여 다시 교체해달라고 했으나 4월22일수리기사는 방문하여 문제가 있다고 하면서 본사에서는 교체할려면 육십면만원을 내리고함. 본사에 전화하니 무조건 정상이라고 교체해주지 않음.
나와서 그곳에근무하는 기술자가 한번확인해보라해도 무조건 수리기사가 정상이라고 했다고 교체해주지 못한다고함 수리기사한테 4월 22일4월 23일 통화하니까 본사에 분명히 소음이 있고 문제가 있다고 보고하였다고함 모든 내용은 다 녹음되어 있습니다. 본사에서는 정상이라고 고발하든 법대로하든. 맘대로 하라고 하니 답답합니다 하결해주시면 감사하겠습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.