[ 쿠팡 ] 베개,이불세트 구매 후 낱개상품 불량(환불불가)
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- 작성자 : 백진호
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 25-02-19 15:07:25
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쿠팡에서 이불 및 베개셋트 25년 2월 16일 구매를 하였으며,
제품 중 베개 커버 1개의 옆면이 터져있었습니다.
다른 제품은 이상 없어, 세탁 후 사용중이며 전에 사용하던 이불 및 베개 커버를 폐기하여
환불 및 교환을 하게되면 새로운 제품을 구매하여야 합니다.
그래서 베개커버 하나만 낱개로 받을 수 있는지 문의하였지만
하나만 낱개로 받을 수 없다고 하고, 원한다면 3000포인트를 충전해준다고 합니다.
베개 및 이불셋트는 8만원돈 이상하는 제품이며, 베개커버 하나가 3000포인트보단 높을 텐데 이렇게 하회하는 금액으로 보상을 해준다면 추가 지출이 필요한 상황입니다.
제품 중 베개 커버 1개의 옆면이 터져있었습니다.
다른 제품은 이상 없어, 세탁 후 사용중이며 전에 사용하던 이불 및 베개 커버를 폐기하여
환불 및 교환을 하게되면 새로운 제품을 구매하여야 합니다.
그래서 베개커버 하나만 낱개로 받을 수 있는지 문의하였지만
하나만 낱개로 받을 수 없다고 하고, 원한다면 3000포인트를 충전해준다고 합니다.
베개 및 이불셋트는 8만원돈 이상하는 제품이며, 베개커버 하나가 3000포인트보단 높을 텐데 이렇게 하회하는 금액으로 보상을 해준다면 추가 지출이 필요한 상황입니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20250219_145944583.jpg (101.4K) DATE : 2025-02-19 15:07:25
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일세탁을 하였기 때문에 '전자상거래등에서의소비자보호에관한법률' 제17조 1항에서 명시하고 있는 교환 및 환급 사유에는 해당하지 않습니다. 하지만, 세탁한 후에라도 의류제조 및 설계상의 하자를 발견할 경우에는 보상을 받을 수 있습니다. 품질상의 하자가 발견된다면 교환 및 물품대금 환급이 가능합니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.