[ 티몬 ] 신발 구매했는데 신어보니 불량인데 교환 환불이 안된다고하네여
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- 작성자 : 김선희
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 13-07-09 15:31:02
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티몬이란 사이트에서 샌들을 구매했습니다.
어제 하루 신어보니 발바닥부분에튀어나온부분이 있어 발이 엄청 아팠씁니다.
오늘 티몬고객센터 전화했더니 업체 연락처 알려줘서 통화했습니다.
업체측에서 바닥부분에 튀어나와서 느낌이 나는건 인정하지만 그걸로 아파서 교환해달라는 사람은 없답니다. 이미 신었기때문에 교환 환불 안됩답니다.
아픈다는건 오랜시간 신어바야 아는거 아닌가여...그렇긴 한데 원래 신발은 신으면 바꺼줄수가 없답니다. 저보고 상식이 없다 그러네여.. 이런경우는 신발에 하자 같은데 자기들도 인정은 하면서 교환 환불 안된다는데 어떻게 해결해야되지요??저는 환불을 원하는데요..
어제 하루 신어보니 발바닥부분에튀어나온부분이 있어 발이 엄청 아팠씁니다.
오늘 티몬고객센터 전화했더니 업체 연락처 알려줘서 통화했습니다.
업체측에서 바닥부분에 튀어나와서 느낌이 나는건 인정하지만 그걸로 아파서 교환해달라는 사람은 없답니다. 이미 신었기때문에 교환 환불 안됩답니다.
아픈다는건 오랜시간 신어바야 아는거 아닌가여...그렇긴 한데 원래 신발은 신으면 바꺼줄수가 없답니다. 저보고 상식이 없다 그러네여.. 이런경우는 신발에 하자 같은데 자기들도 인정은 하면서 교환 환불 안된다는데 어떻게 해결해야되지요??저는 환불을 원하는데요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 착용하신 신발이 발이 아파 착용이 어려운데도 불구하고 교환이 불가하다고하여 당황스러우시리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바라며 대리접수가 불가한점 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.