[ LG U+ 왕십리 ] 세이브결제할인? 사기도 정도껏.이건할인이 아니다.
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- 작성자 : 김유리
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 13-07-02 16:22:47
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4월- 핸드폰구입(핸드폰분실로인함)
너무 여러가지때문에 골머리를 앓고있음. 지금 잘못된게 한두가지가아님.
내가 제기하고싶은 민원
판매사원왈 - 고객님 어짜피 카드쓰시면 카드변경해서 요금할인받으세요. 매달 30만원 이상사용시
최대 국민카드 9,400원까지 할인받으실수 있으세요.
나 - (좋은서비스구나) 정말요? 요금에서 할인을받아요? 근데 혹시 한도를 다못쓰면 그 포인트만큼 제돈
으로 채우면되는건가요?
판매사원 - 네 맞아요.고객님 카드도쓰면서 할인도받고 핸드폰도 좋고
이런식으로 말하더군요.대리점도 아니고 직영점이니까 믿었습니다.
판매사원 - 고객님 할인을받으시려면 카드를 변경하셔야합니다.
나 - 알겠습니다. 할게요.
<여기서부터 문제가 생겼습니다. 첫번째 카드발급처리 누락, 저는 마음이 급했습니다
규정상에 개통후 1달이내에 등록해야만 할인을 받을수있다른 규정이있더군요.
부랴부랴 카드를 확인해서 LG+직영점 찾아가 카드등록을 요청했습니다(이시간주말)>
여직원- 네 처리해드릴게요 그런데 주말이여서 3~5일정도 시간이필요합니다.저희도 본사에
요청을 해야해서요.
저 - 알겠습니다. 믿고 처리부탁드릴게요
3일뒤 어플로확인. 안되있더군요 다시 요청을했죠 안되있는데 처리부탁드릴게요
그리고 저도 바빠서 어영부영 지나갔습니다
그리고 2달뒤....
카드 청구확인을하려고 어플을 확인한순간 납부방법 자동이체.
정말 성질나더라고요.
그래서 직영점으로 전화를건뒤 20분만에 달려갔습니다.
그래서 민원을걸고하니 주말에 안된다는 카드등록, 1달이내에 처리해야한다는 카드등록이 재깍된거죠.
이 당일 날짜 (6/29일)
그리고 진짜 문제 7/1일 월요일 문자한통이오더군요. //국민카드 32만원 단말기값 결제//
제가 카드를 써 할인을 받을수있다고 분명 안내받고 가입을한건데..내돈내고 내가메꾼다고?
이게 어떻게 할인입니까?
지금 장난하는것도아니고. LG U+ 직영점 7/1일부터 대리점 됬다하더군요
팀장왈 -내가 판게 아니여서 안내를 다 받은줄알았습니다.
지금 고객갖고 장난하는것도아니고.
고객센터에 민원을 걸어봤지만 대리점과 처리를 하라하더군요.
정말 답답하고 억울해서 바쁜 직장인이 없는시간 있는시간 다 쪼개서 민원을 걸어봅니다.
회사에도 규정이라는게 있습니다.
소비자보호법 3조2항 고객에게는 정보를 제공받을 알권리가있다
이것이 지켜지지않고 사기로 팔아진다면 분명 문제가있는거 아닙니까?
전 국민카드고 LG U+고 32만원을 선결제해야한다는 안내를 받아본적이 없습니다.
내가 사야하는 금액에서 카드한도선 이상 이용시 할인이 되는줄알았죠.
제가 원하는건이겁니다. 가입당시 했던말 그대로 지켜야하는거 당연한겁니다.
계속 핑퐁입니다. 이억울한부분좀 풀어주십시오.
너무 여러가지때문에 골머리를 앓고있음. 지금 잘못된게 한두가지가아님.
내가 제기하고싶은 민원
판매사원왈 - 고객님 어짜피 카드쓰시면 카드변경해서 요금할인받으세요. 매달 30만원 이상사용시
최대 국민카드 9,400원까지 할인받으실수 있으세요.
나 - (좋은서비스구나) 정말요? 요금에서 할인을받아요? 근데 혹시 한도를 다못쓰면 그 포인트만큼 제돈
으로 채우면되는건가요?
판매사원 - 네 맞아요.고객님 카드도쓰면서 할인도받고 핸드폰도 좋고
이런식으로 말하더군요.대리점도 아니고 직영점이니까 믿었습니다.
판매사원 - 고객님 할인을받으시려면 카드를 변경하셔야합니다.
나 - 알겠습니다. 할게요.
<여기서부터 문제가 생겼습니다. 첫번째 카드발급처리 누락, 저는 마음이 급했습니다
규정상에 개통후 1달이내에 등록해야만 할인을 받을수있다른 규정이있더군요.
부랴부랴 카드를 확인해서 LG+직영점 찾아가 카드등록을 요청했습니다(이시간주말)>
여직원- 네 처리해드릴게요 그런데 주말이여서 3~5일정도 시간이필요합니다.저희도 본사에
요청을 해야해서요.
저 - 알겠습니다. 믿고 처리부탁드릴게요
3일뒤 어플로확인. 안되있더군요 다시 요청을했죠 안되있는데 처리부탁드릴게요
그리고 저도 바빠서 어영부영 지나갔습니다
그리고 2달뒤....
카드 청구확인을하려고 어플을 확인한순간 납부방법 자동이체.
정말 성질나더라고요.
그래서 직영점으로 전화를건뒤 20분만에 달려갔습니다.
그래서 민원을걸고하니 주말에 안된다는 카드등록, 1달이내에 처리해야한다는 카드등록이 재깍된거죠.
이 당일 날짜 (6/29일)
그리고 진짜 문제 7/1일 월요일 문자한통이오더군요. //국민카드 32만원 단말기값 결제//
제가 카드를 써 할인을 받을수있다고 분명 안내받고 가입을한건데..내돈내고 내가메꾼다고?
이게 어떻게 할인입니까?
지금 장난하는것도아니고. LG U+ 직영점 7/1일부터 대리점 됬다하더군요
팀장왈 -내가 판게 아니여서 안내를 다 받은줄알았습니다.
지금 고객갖고 장난하는것도아니고.
고객센터에 민원을 걸어봤지만 대리점과 처리를 하라하더군요.
정말 답답하고 억울해서 바쁜 직장인이 없는시간 있는시간 다 쪼개서 민원을 걸어봅니다.
회사에도 규정이라는게 있습니다.
소비자보호법 3조2항 고객에게는 정보를 제공받을 알권리가있다
이것이 지켜지지않고 사기로 팔아진다면 분명 문제가있는거 아닙니까?
전 국민카드고 LG U+고 32만원을 선결제해야한다는 안내를 받아본적이 없습니다.
내가 사야하는 금액에서 카드한도선 이상 이용시 할인이 되는줄알았죠.
제가 원하는건이겁니다. 가입당시 했던말 그대로 지켜야하는거 당연한겁니다.
계속 핑퐁입니다. 이억울한부분좀 풀어주십시오.
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