[ 켈리포니아 베이비 ] 캘리포니아 베이비 이물질이 잔뜩 나왔어요
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- 작성자 : 윤정희
- 조회수 : 336회
- 작성일 : 13-06-16 16:58:17
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문제 되고 있는 캘리포니아 베이비 카밍 로션이란 제품을 구매대행업체를 통해 구매 했습니다.
전 이 제품들이 이물질 검출 돼서 문제시된 제품이란걸 전혀 모르고 있었어요..
일단 이런걸 모르고 있었단 건 제불찰이네요..
그치만 일을 겪고 검색하다보니 모두들 이물질의 성분이 무엇인지 아는 분은 전혀 없더군요.
생김새가 전등불빛에 반짝이고 가늘고 뾰족한 것이 유리섬유같아 보여요..
거친 엄마 아빠의 손에도 따끔거리고 파고 들 정도인데 연약한 아기들 피부엔 어땠겠나요
캘포 측에선 유해하지 않은 천연물질이라고 응답을 했다던데 정말 어이 없고 무성의한 대답이죠??
그럼 유해하지 않으니 이걸 바르란 소리인가요?
제조과정에서 중대한 실수가 발생했고 한사람이 아닌 불매운동을 벌일 정도의 사태라면 다시 회수하고 유통을 차단시켜야 하는 것이 옳지 않나요? 그리고 그 물질이 무엇인지 명확하게 밝혀야 하지 않나요?
생각할 수록 너무 답답하네요..
어떻게 손 쓸 방법이 없을까요?
전 이 제품들이 이물질 검출 돼서 문제시된 제품이란걸 전혀 모르고 있었어요..
일단 이런걸 모르고 있었단 건 제불찰이네요..
그치만 일을 겪고 검색하다보니 모두들 이물질의 성분이 무엇인지 아는 분은 전혀 없더군요.
생김새가 전등불빛에 반짝이고 가늘고 뾰족한 것이 유리섬유같아 보여요..
거친 엄마 아빠의 손에도 따끔거리고 파고 들 정도인데 연약한 아기들 피부엔 어땠겠나요
캘포 측에선 유해하지 않은 천연물질이라고 응답을 했다던데 정말 어이 없고 무성의한 대답이죠??
그럼 유해하지 않으니 이걸 바르란 소리인가요?
제조과정에서 중대한 실수가 발생했고 한사람이 아닌 불매운동을 벌일 정도의 사태라면 다시 회수하고 유통을 차단시켜야 하는 것이 옳지 않나요? 그리고 그 물질이 무엇인지 명확하게 밝혀야 하지 않나요?
생각할 수록 너무 답답하네요..
어떻게 손 쓸 방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당로션에서 이물질이 발견되어 무척 당황스러우시리라 생각합니다. 현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 휴일 되세요.