[ 리복 ] 퓨리 운동화 착화 2개월만에 갑피 파손
페이지 정보
- 작성자 : 박종순
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 13-06-03 15:57:58
본문
ㅇ제목 : 운동화 착화 2개월만에 갑피 파손으로 보상 요구
ㅇ제품명 : 리복 펌프 퓨리U [J85357]
ㅇ제품구입일 : 2013. 2. 12.
ㅇ구입장소 : 대전 세이브존 리복매장
ㅇ구입가격 : 197,100원
ㅇ제품파손일 : 2013. 4월말
ㅇA/S 뢰일 및 답변 : 2013. 5. 18, 파손된 갑피 부분을 짜깁기 처리 예정
ㅇA/S에 불만으로 제품 심의 의뢰 : 2013. 5. 27.
ㅇ심의결과 회신 : 2013. 5. 31 - 파손된 부분은 반복꺽임, 반복 마찰에 의한 파손으로 책임소재는 소비자
*****
ㅇ소비자 상담의뢰 경위
제품을 구입하여 약 2개월 착화후 갑피(부드러운 천)가 파손된 경우로 반복마찰 반복꺽임에 의한 파손이라는 결과를 받아 드릴 수 없음
위 제품은 운동화의 갑피가 가죽+부드러운천+딱딱한 천의 구조로 되어 있어
딱딱한 가죽과 딱딱한 천의 중간에 있는 부드러운 천이 가죽과 딱딱한 천에 의한 마찰을 견디지 못해
착화 2개월 만에 파손된 경우로 생각됨
따라서 2개월 착화후 반복마찰, 반복 꺽임에 의한 파손이라는 결정은 부당하여 귀센터의 도움을 청합니다
증거자료로 신발의 훼손 부위 및 갑파 재질, 제품구입 카드명세서를 파일 첨부합니다
감사합니다
ㅇ제품명 : 리복 펌프 퓨리U [J85357]
ㅇ제품구입일 : 2013. 2. 12.
ㅇ구입장소 : 대전 세이브존 리복매장
ㅇ구입가격 : 197,100원
ㅇ제품파손일 : 2013. 4월말
ㅇA/S 뢰일 및 답변 : 2013. 5. 18, 파손된 갑피 부분을 짜깁기 처리 예정
ㅇA/S에 불만으로 제품 심의 의뢰 : 2013. 5. 27.
ㅇ심의결과 회신 : 2013. 5. 31 - 파손된 부분은 반복꺽임, 반복 마찰에 의한 파손으로 책임소재는 소비자
*****
ㅇ소비자 상담의뢰 경위
제품을 구입하여 약 2개월 착화후 갑피(부드러운 천)가 파손된 경우로 반복마찰 반복꺽임에 의한 파손이라는 결과를 받아 드릴 수 없음
위 제품은 운동화의 갑피가 가죽+부드러운천+딱딱한 천의 구조로 되어 있어
딱딱한 가죽과 딱딱한 천의 중간에 있는 부드러운 천이 가죽과 딱딱한 천에 의한 마찰을 견디지 못해
착화 2개월 만에 파손된 경우로 생각됨
따라서 2개월 착화후 반복마찰, 반복 꺽임에 의한 파손이라는 결정은 부당하여 귀센터의 도움을 청합니다
증거자료로 신발의 훼손 부위 및 갑파 재질, 제품구입 카드명세서를 파일 첨부합니다
감사합니다
첨부파일
- 리복 펌프 퓨리U 구입명세서.hwp (62.0K) DATE : 2013-06-03 15:57:58
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 지 얼마되지 않은 해당운동화의 파손으로 무척 당황스러우시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 제품하자부분에 대해 업체와 이견이 있는 경우 심의기관의 심의를 의뢰하실 수 있으며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)으로 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.