[ ] 결국 오늘 또 해지 안됨-엘지인터넷-미션 임파서블!!!
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- 작성자 : 조선미
- 조회수 : 1,008회
- 작성일 : 12-01-26 18:22:09
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담당자 이**님과 26일 오후 5시 40분 연결 상담, 여섯차례 전화 시도 끝에 상담, 계속 사용 중 불편한 사항만 이야기 해달라고 하여 해지 신청을 받음. 1월 9일 해지 신청 후 1월 26일 드디어 해지되었다. 그런데 전화 번호 이동 신청 중이라 해지가 안된다고 같은 이야기 케티에서 1월 21일 설명절 전에 전화번호 이동 개통되었다는 말을 해도, 계속 전화번호 이동하면 바로 해지가 되는데, 인왰다고, 케티 집전화로 이동해서 사용하고 이다는 제말은 믿지 않고 계속 번호가 바뀐다고, 급기야 제가 바꾸ㅕ도 좋으니 해지 하라고, 그래서 일단락 되어 끝,,,<BR>내일 또 자기네 번호로 전화 한 통 하라고, 그래야 된다고, 아니 간단한 전화 한통!!! 좀 너무하는 듯, 25일에 다시 26일에 하라고 해서 했더니, 또 내일 101번으로 또 하라고, 가뜩이나 그 전화는 몇 번만에, 그리고 연결음을 한참 듣고,,,,저는 일 안하고 전화만 하냐고요. 그리고 저는 늘 국내에만 있냐고요.<BR>어제 상담자 서**, 오늘 상담자 이**.<BR>--------------------------<BR>엘지텔레콤 인터넷해지 신청 너무 어렵고 힘들어서!!! <BR>글쓴이 : 조** 조회 : 34 <BR>10년을 사용했는데, 해지하려고 했더니,,,1월 9일 부터 해지 신청했는데, 인터넷은 전화가 결부 되어서 안된다. 전화번호 이동이 완료되어야 한다. 접수 신청을 해달라 했더니 완료되고 다시 해달라. 전화도 잘 통화가 안되면서, 그러면서,,설 연휴 지나고, 오늘 25일 10시부터 전화를 10여 차례 했는데, 힘들어서 홈페이지 들어갔더니, 홈페이지도 업데이트로 안된다. 그래서 명절전에 먼저 접수해 달라고 해도 다시 전화해라. <BR><BR>오늘은 겨우 오후 5시 10분 연결되었는데, 내일 9시 이후 다시 해달라. 접수해달라. 안된다.내일 다시 전화해야한다. <BR><BR>결국 담당자 전화 받는 분 이름을 대달라. 해지 신청을 받고 그 신청대로 처리하는 일을 해야지요. 자기들 사정으로 내일 다시 본인이 전화를 하라고 하는 일이 심해서, 소비자 고발센터에 등록하겠다고 몇차례 성함을 물었는데, 계속 내일 전화하라고만 하고. <BR><BR>서 영 0씨 라는 말을 겨우 확인. 낼 해지신청 접수 해달라니까 또 한결같이 내일 전화하라. 내일 전화하지 않을 테니, 해지하라고 했습니다. 내일 해지가 되지 않으면 이후 요금은 내지 않을 겁니다. <BR><BR>인테넷, 해지 정말 어렵습니다. 해지 하려고 하니, 우수회원이라고 하고, 인테넷요금을 2만 1000원, 결국 나중엔 월 19000원 가능하다고, 계속 해지를 안 받아 주고. <BR><BR>개선해 주길 바랍니다. 고장 신청처럼 신청을 받아서,,순서대로 입력해 놓았다. 고객에게 처리해 주길. <BR>너무 화가나서 10년 사용한 통신과 스마트폰 3대 식구 다 옮겨갑니다. <BR><BR>해지를 간단하게 등록만 하면, 그 쪽에서 해지절차를 신속하게 받으시기 바랍니다. 1644-7000번 전화 횟수 찍힌 것 사진까지 찍어놓았습니다. <BR>1월 9일 이후-----지금까지 그게 무슨 대단한 일이라고 한 달을 걸리게 하남요. <BR><BR><BR>담당자 12-01-26 10:23 <BR>인터넷 해지요청했는데 연락도 제대로 안되고 거부하고 있어서 매우 답답하셨으리라 생각됩니다. 해지처리 가능한 것으로 해당 인터넷 사에서 해지처리를 해주지 않는다면 해지신청 일자, 해지신청 상담내용, 전화상담자 인적사항 등을 기록하여 피해구제신청서를 작성하여, 계약서 등을 팩스 및 우편으로 송부하여 유관기관에 피해구제 접수하기를 권고합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간보내시기 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 피해 제보글 접수 당일 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 통신분야는 사안에 따라 시일이 필요한 부분입니다. 여유를 가지고 기다려 주시기 바랍니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 그럼 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.