[ 레드페이스 ] 레드페이스 제품하자 관련
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- 작성자 : 김경숙
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 13-03-23 22:19:45
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저는 남편의 레드페이스 콘트라택스 구스타운자켓을 2011.1월경 245,000원에 구입하여 착용하다가 2013.2. 월경 처음세탁을 하였는데제품을 입고 다닐수 없을 정도로 제품에 하자가 발생하여 본사에 문의한바 제품원단 불량의로 제품 반환후 교환 해줄것 이렇게 회보가 왔는데 현제 똑같은 제품이 없다고 하면서 감가상각등을 적용하여 7만원 상당의 다른제품으로 변상하여 준다고 하여 본사 및 구입처에 항의 한바 더이상 해결책이 없다고 하니 소비자 입장에서는 어떻게 항의 할수도 없고 글을 올림니다.
첨부파일
- 레드페이스.hwp (82.5K) DATE : 2013-03-23 22:19:45
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 착용하시는 해당 쟈켓의 하자발생으로 무척 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 환절기 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.