스카이 고발합니다.!! > 소비자 상담 게시판

전 장**이라고 합니다.<BR>정말 억울해서 억울함을 호소하기 위해 글을 올립니다.<BR><BR>저는 베가X폰을 사서 사용한지 1년이 안됬는데 AS를 너무나 <BR>많이 받았습니다. 처음에 5월 6일에 개통하고 한달도 안되서 전원이 꺼지고 터치도 안되고<BR>이것저것 안되서 센터방문을해서 6월16일에 버젼업그레이드를 한번하고<BR>또 안되서 그다음엔 6월22일에 케이블과 안테나 교체를하고 또 안되서<BR>7월4일에 MV초기화를 하고 또 업그레이드를 하고 또안되서 7월 12일에 메인보드를 교체하고<BR>9월 22일에 또 테스트후에 메인보드를 교체하고.. 이렇게 여러번 방문을 하고 AS를 받았습니다.<BR><BR>근데 도저히 이건 핸드폰을 쓸라고 산건지 <BR>AS를 받을라고 산건지 모를정도로 AS센터 방문을 너무 많이 해서 <BR>이건 안되겠다 싶어서 7월12일에 환불요청을 하였으나 한번만 더 써보라고 <BR>이제는 절대 안그럴꺼라고 안심시켜주면서 메인보드를 교체를 <BR>해주었습니다. 그래서 전 또 바보같이 아 이젠 안그러겠구나 <BR>라고 생각하고 다시 사용을 했습니다.메인보드라는게 휴대폰 <BR>안을 다 새로바꾸는거라고 하더라구요.그래서 전 또 바보같이 믿고 썼습니다.<BR>하지만 또 다시 전원이 안들어오는겁니다,<BR><BR>그래서 9월22일에 핸드폰이 또 꺼져서 센터에 맡겼는데 테스트를 또해보고 <BR>연락준다고 했다가 또 환불은 안된다며 메인보드를 갈아줄테니깐 한번더 써보고 <BR>안되면 그때는 환불해주겠다고 약속을 받아서 정말 이번엔 마지막으로 믿고<BR>설마 이렇게 까지 얘기 하는데 또 안되겠어 하면서 믿고 썼습니다.<BR><BR>하지만 역시나 또 안되는겁니다. <BR>이제는너무 화가나서 11월 14일날 센터에 반납을했더니 이제는 저보고 이건 제가 고장을 <BR>낸거라면서 유상수리를해야된다고 뭐 부품안이 깨져서 그런거라고 막 거짓말을 하는겁니다.<BR>아니 난 떨어뜨리고 그런적이 없는데 왜 그게 내잘못이냐고 했더니 고객님들은 <BR>떨어뜨려도 떨어뜨리지 않았다고 하신다면서 저보고 거짓말이라고 하더군요. <BR>정말어이가 없었습니다. .<BR>아니 내가 던졌거나 밟아서 그런다는데 내가 그랬을경우 외상에 기스라도 있어야되는데 <BR>그런건 전혀 없고 던지거나 밟은적도 없습니다. 그래서 제가 이건 그쪽에서 수리를한후 더 <BR>안좋아진거니깐 한불해달라고 요청을 했습니다.그런데 제가 <BR>파손시킨거라 자기네들은 처리할수 없다며 그냥 갖다쓰라는겁니다.<BR>그래서 전 그 실장인가 센터장한테 그쪽에서 메인보드를 갈다가 뭐를 잘못 건드리거나해서<BR>더 안좋아 진거일수도 있지 않냐 라고 물어봤더니 그럴가능성도 있다고 분명히 말했습니다.<BR>하지만 이건 고객님이 파손시킨거라고 우기면서 돈주고 수리받으라고 하더군요.<BR>그래서 전 이제 그렇게 못한다하고 환불요청을 하고 연락을 기다렸습니다.<BR><BR>근데 저한테 이렇게 거짓말을 하고 연락 한번도 없고 환불진행을안해주길래 <BR>스카이 본사와 고객센터로 연락을 했더니 이제는 액정자체가 깨져서 안된다며 <BR>또 거짓말을 하고 센터를 두둔했습니다. 계속 이렇게 말을 바꿉니다.<BR>그러면서 그냥 갖다 쓰십쇼 고객님. <BR>이런말만계속 반복합니다.<BR><BR>이런일이 한두번도 아니고 약속도 안지키는데 어뜨케 믿고 또 씁니까.<BR>난 내가 고장낸것도 아닌데 왜 내잘못으로 돌리는지도 모르겠고 수리를 받은게 <BR>한두번이어야지요.이제는 못쓰겠다라고 하니깐 자기네들도 어쩔수가 <BR>없다고 하더군요. 근데 저도 이제 지치고 힘들고 돈은 돈대로 나가고 쓰지도 못하는게 <BR>억울해서 그냥 다시 맘잡고 쓸려고 했습니다.<BR><BR>그래서 마지막으로 <BR>내가 가지고 가서 쓸테니 또 핸드폰이 문제가 생기고 안되면 그땐 정말<BR>환불처리해주겠다.라고 센터장님께서 직접 써서 보내달라고 했으나<BR>그것도 안된다 그건 할수가 없다라고 합니다.그래서 본사 고객센터에다가<BR>요청을 하니깐 고객센터 팀장이 하는말은 없는걸 억지로 어뜨케 보내라고 합니까 라고 <BR>하면서 그냥 가져다 쓰다가 또 안되면 그냥 가져와라 라고 합니다.<BR>아니 나중에 혹시라도 이런일이 또 생기면 처리해주겠다는 말을 그냥 말로만하지말고<BR>내용을 적어서 달라니깐 왜 그런 내용을 자기네들이 적어서 줘야되냐며 안된다고 말하는게 <BR>전 이해가 안됩니다. 그냥 말만 해주겠다고 하고 나중에 또 그러면 자기네들은 <BR>그런말한적이 없다고 발뺌하려는거 밖에 더있겠습니까.<BR><BR><BR>그래서 제가 지금 수리내역만 지금 몇번째인데 왜 규정에 안맞고 피해보상이 안된다는건지<BR>확인을 하려고 수리내역을 팩스로 받아봤는데 정말 어이가없었습니다.<BR>9월22일에 핸드폰이 또 꺼져서 센터에 맡겼는데 테스트를 또해보고 연락준다고 했다가<BR>또 환불은 안된다며 메인보드를 갈아줄테니깐 한번더 써보라고했는데<BR>수리내역에 메인보드 갈아줬다고 한내용이 없습니다.<BR>이건 저한테 거짓말을 진짜 밥먹듯이 했다고 볼수밖에 없습니다.<BR>메인보드를 교체하고 수리내역에 포함을 안했는지 아니면 메인보드를 교체안하고 <BR>교체했다고 거짓말을 한건지 믿을수가 없습니다.<BR><BR><BR><BR>스카이에서 이렇게 나오면 전 진짜 사용을 못하겠습니다.<BR>지금 반년만에 수리를 몇번째받는건지 모르겠습니다.<BR>저는 11년 5월달에 개통하고 한달도 안되서 고장이 나고 <BR>수리만 계속 했습니다. 전 너무 억울합니다. 이제 더 이상 <BR>이렇게 제대로 쓰지도 못할 이 스카이 스마트폰 못쓰겠습니다. 환불하게끔 도와주세요.<BR>저는 이핸드폰을 사용하다가 직장을 잃고 다리도 다쳤습니다.<BR>저는 배달일을 하는사람인데 전화를 받다가 <BR>전원이꺼지는바람에 균형을 못잡아서 다리를 다치고 <BR>배달일에 차질이 생겨서 월급도 못받고 짤렸습니다. <BR>전 이렇게 까지 피해를 많이 입었습니다.<BR>본사에서는 나몰라라 하고 지금 센터는 제 전화를 받지도 않고요.<BR>다른번호로 전화하면 받다가 장태진이라고 하면 그냥끈어버립니다.<BR>센터,고객센터,본사 다 나몰라라 배째라는식이고요.<BR>서로서로 감싸면서 자기네들은 거짓말을 안했다.<BR>오히려 고객님들이 고장을 냈으면서 안했다고 거짓말을 한다고 그러더군요.<BR>이렇게 거짓말을 밥먹듯이 하고, 고객한테 지키지 못할약속을 하면서<BR>서비스도 진짜 안좋게 하는 스카이 정말 이젠 지긋지긋합니다.<BR>꼭도와주셔야됩니다.이제 스카이 본사와 서비스센터와 싸울힘도없습니다.<BR>눈물로 호소합니다. 저좀 도와주세요.. 제발 부탁드립니다.