[ 다함께 차차차 ] 게임 소액결제 환불요청건.....
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- 작성자 : 김덕은
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 13-02-13 11:52:52
본문
다함께 차차차 게임
간단히 정리하면
2/9일 처음으로 소액결제사실을 알게됨 트로피90 골드10000정도 있음 소액결제금액 85000원
연휴라서 문의전화 불가
2/9일 소액결제사실을 알고 휴대폰 비번변경 후 20정도 지났을무렵 다시확인
트로피 100 골드 60000정도 갑지기 들어남 소액결제금액 107000원
핸드폰 소액결제 차단.
2/11일 트로피 130개 골드60000 소액결제127000원 갑자기 늘어남
연휴기간이라 문의불가
2/12일 구글에 문의하니 메일로 항상 결제시 보냈다고하고 스마트폰 연동되어서 알림이 된다함
(한번도 받아본적없음)
규정상 48시간이내 1회에한하여 환불조치함. 나머지는 게임사에 문의하라함
소액결제금 116000원으로 줄어듬 20000원이 늘었는데 10000원만 줄어듬
2/13일 게임사에 문의하니 트로피를 사용하여서 환불불가.
9일부터 확인 후 트로피 사용한적없음.
게임사에서 확인하니 사용하여서 환불할수 없다는 답변뿐
두 눈으로 갑자기 결제도 하지 않은게 늘어나고 결제금액이 늘어났는데 고객입장으로서는 증명할수없고
게임사측은 절대 버그나 해킹은 있을 수 없으니 또한 트로피를 사용하셧으니 환불이 불가하다함.
아이가 실수로 결제할수도 있으니 어쩔수 없다고함. 아이한테 핸드폰을 9일이후 주지않음.
주지않은걸 증명할 방법이 없으니 환불불가.
답답합니다. 어떻게 할 방법도 없고해서 이렇게 글을 남깁니다.
간단히 정리하면
2/9일 처음으로 소액결제사실을 알게됨 트로피90 골드10000정도 있음 소액결제금액 85000원
연휴라서 문의전화 불가
2/9일 소액결제사실을 알고 휴대폰 비번변경 후 20정도 지났을무렵 다시확인
트로피 100 골드 60000정도 갑지기 들어남 소액결제금액 107000원
핸드폰 소액결제 차단.
2/11일 트로피 130개 골드60000 소액결제127000원 갑자기 늘어남
연휴기간이라 문의불가
2/12일 구글에 문의하니 메일로 항상 결제시 보냈다고하고 스마트폰 연동되어서 알림이 된다함
(한번도 받아본적없음)
규정상 48시간이내 1회에한하여 환불조치함. 나머지는 게임사에 문의하라함
소액결제금 116000원으로 줄어듬 20000원이 늘었는데 10000원만 줄어듬
2/13일 게임사에 문의하니 트로피를 사용하여서 환불불가.
9일부터 확인 후 트로피 사용한적없음.
게임사에서 확인하니 사용하여서 환불할수 없다는 답변뿐
두 눈으로 갑자기 결제도 하지 않은게 늘어나고 결제금액이 늘어났는데 고객입장으로서는 증명할수없고
게임사측은 절대 버그나 해킹은 있을 수 없으니 또한 트로피를 사용하셧으니 환불이 불가하다함.
아이가 실수로 결제할수도 있으니 어쩔수 없다고함. 아이한테 핸드폰을 9일이후 주지않음.
주지않은걸 증명할 방법이 없으니 환불불가.
답답합니다. 어떻게 할 방법도 없고해서 이렇게 글을 남깁니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당게임사에서의 소액결제 관련한 피해로 인해 정말 억울하시리라 생각합니다. 해당업체에 사실 관계 재확인을 위해 서면(내용증명)발송하시어 이의를 제기하실 수 있으며 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.