[ cf모텔 ] 역삼동 cf 모텔 신고합니다
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- 작성자 : 이재연
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 13-02-03 03:15:28
본문
어디서부터시작해야할지모르지만 모텔의 서비스 자체 부터 신고 합니다
일단 시작은 일회용품 에 대한 얘기 없이 방치 설치 되어있습니다
그거는 소비자의 구매 의사 물어보는것도 없을뿐더러 불법이 아닌지요 ? 제가 듣고 알기로는 소비자에게
물어보고 의사를 확인을 한 후 판매 하는것으로 아는데 현 모텔에 대해서 담당자는 전혀 소비자에게 의사전달이 제대로 되지않았으며 소비자의 불만에 대해 불친절하게 응답하였습니다.
여기서 저의 불만을 이야기 해보겠습니다
저는 입실 후 한 프로그램을 시청하려고 시도하였습니다.
하지만 컴퓨터와 tv연결상에 문제가 있는지 화면이 깨지고 노란 빛을 띄고 어두웠습니다
그래서 카운터에 해결방법이 있을까하고 연락을 드렸습니다
돌아온 답변에 대해 이야기 해 보겠습니다
이게 과연 서비스 업종의 종사하는 사람의 올바른 답변인지 확인좀 해주셨으면 좋겠습니다
a ***호입니다 인터넷을 통해 동영상을 시청하려 하는데 화면이 이상하네요
b 별 달리 방법이 없네요 그방은 원래 그런 방입니다
a 아 그러면 이 방에서 영상 시청이 불가능한가요?
b 네 그러면 진작에 들어올 때 영화본다고 하셨어야죠
a 그러면 모든 손님들이 들어올 때 영상보러 왔습니다 라고 이야기 하나요?
b 저희손님들은 다 그럽니다
a 저는 여지껏 여기오면서 단 한번도 그런적 없었는데 이런경우는 참 그러네요
b 저는 4년동안 일하면서 당신을 처음 봤습니다
a 지금 그 이야기를 하시는게 이치에 아닌 것 같습니다만
b 손님이 영화본다고 말씀하셨습니까?
더이상 이야기 안토록 하겠습니다
적반하장이라고
이럴 때 손님의 컴플레인에 대해서 적절하게 대체하는 방법이 아니지 않나 하고생각합니다
너무 화가나고 이야기하다가 그냥 주무십시요 하고 툭 끊어버리네요
화가나서 잠도안 오고 이 글을 남깁니다
방 바꿔줄 때 까지 잠도 안올 것 같네요
아무리 모텔이란 장소가 프라이빗하다고해도 이런식의 서비스는 문제가 있지 않은가하네요
일회용품 비용을 받지않은 7만원이라는 가격이 이런 푸대접을 받을 가격인지
잠도안오네요
일단 시작은 일회용품 에 대한 얘기 없이 방치 설치 되어있습니다
그거는 소비자의 구매 의사 물어보는것도 없을뿐더러 불법이 아닌지요 ? 제가 듣고 알기로는 소비자에게
물어보고 의사를 확인을 한 후 판매 하는것으로 아는데 현 모텔에 대해서 담당자는 전혀 소비자에게 의사전달이 제대로 되지않았으며 소비자의 불만에 대해 불친절하게 응답하였습니다.
여기서 저의 불만을 이야기 해보겠습니다
저는 입실 후 한 프로그램을 시청하려고 시도하였습니다.
하지만 컴퓨터와 tv연결상에 문제가 있는지 화면이 깨지고 노란 빛을 띄고 어두웠습니다
그래서 카운터에 해결방법이 있을까하고 연락을 드렸습니다
돌아온 답변에 대해 이야기 해 보겠습니다
이게 과연 서비스 업종의 종사하는 사람의 올바른 답변인지 확인좀 해주셨으면 좋겠습니다
a ***호입니다 인터넷을 통해 동영상을 시청하려 하는데 화면이 이상하네요
b 별 달리 방법이 없네요 그방은 원래 그런 방입니다
a 아 그러면 이 방에서 영상 시청이 불가능한가요?
b 네 그러면 진작에 들어올 때 영화본다고 하셨어야죠
a 그러면 모든 손님들이 들어올 때 영상보러 왔습니다 라고 이야기 하나요?
b 저희손님들은 다 그럽니다
a 저는 여지껏 여기오면서 단 한번도 그런적 없었는데 이런경우는 참 그러네요
b 저는 4년동안 일하면서 당신을 처음 봤습니다
a 지금 그 이야기를 하시는게 이치에 아닌 것 같습니다만
b 손님이 영화본다고 말씀하셨습니까?
더이상 이야기 안토록 하겠습니다
적반하장이라고
이럴 때 손님의 컴플레인에 대해서 적절하게 대체하는 방법이 아니지 않나 하고생각합니다
너무 화가나고 이야기하다가 그냥 주무십시요 하고 툭 끊어버리네요
화가나서 잠도안 오고 이 글을 남깁니다
방 바꿔줄 때 까지 잠도 안올 것 같네요
아무리 모텔이란 장소가 프라이빗하다고해도 이런식의 서비스는 문제가 있지 않은가하네요
일회용품 비용을 받지않은 7만원이라는 가격이 이런 푸대접을 받을 가격인지
잠도안오네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가격대비 무성의하고 안일한 서비스태도를 보이는 해당호텔 담당자로인해 상당히 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 편안한 주말보내시기 바랍니다.