[ ] 스카이베가레이서서비스
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- 작성자 : 김성환
- 조회수 : 951회
- 작성일 : 12-01-17 17:26:24
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어제 폰을 업그레이드 했는데 어후에 포전원이 들어오질 않아 서비스에 갔습니다.저는 당연히 업그레이드중 발생한 문제라서 무상인줄 알았습니다,하지만 업그레이드는 소비자 선택이라며 18만원을 요구했습니다.저는 도무지 이해가 안가서 하루종일 따졌지만 계속 회사방침이라 어쩔수 없다는 말만 들었습니다.이럴경우 어떻게 해야하나요?산지는 3개월도 않됐는데.....너무화가 납니다 말만 고객중심이라고 하고는 태도는 불성실합니다.혹시 교환가능한지 알고싶어요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 업그레이드후 전원이 들어오지않아 A/S요청인데 유상수리된다고 하여 황당하셨을것 같습니다. 소자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 해당내용은 업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 즐거운 하루보내시기 바랍니다.