[ 미라지가구 ] 부품이 다 도착하지 않고 있을 때
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- 작성자 : 김복자
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 13-01-03 12:42:00
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온라인으로 티비거실장을 주문했고요, 12월 28일 거의 설치를 끝내가는 과정에서 나무 보조판이 부서져서 미완성으로 있습니다. 또한 거실장의 슬라이딩 문을 갖고 오지 않아 완성되지 않고 기사가 조만간 본사로 연락하여 부서진 부품이랑, 문이랑 갖고 오겠다고 하고 가셨습니다. 1월 3일 오늘 주문한 가구점에서 전화가 왔습니다. 며칠 걸릴 것 같다고요 , 구하기 힘들어 조금 기다려달라네요... 며칠을 기다려야 합니까? 물어도 정확히 날짜를 말 못하겠다고요. 그냥 기다려야 할 지 취소해야 할 지 난감합니다. 가구이다보니 조립되어 있는 것이라 어떻게 해야 할지도 모르고, 기다리면 과연 해결해줄지도 모르겠고요...어떤 절차를 밟아야 확실하게 완성품으로 받을 수 있을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일온라인으로 구입하신 가구의 부품과 문에대한 배송이 지연되고있어 매우 답답하시리라 생각됩니다. 아무런 이유없이 배송을 지연하고 배송된 제품이 계약과 다르게 이행된 경우이므로 계약해지 및 손해배상 청구할 수있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하여 사업자 귀책사유로 인한 해약시 선금이 물품대금의10%를 초과하는 경우 선금에서 물품대금의 10%를 가산하여 환급가능합니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.