[ ] 유니클로 배송 및 무대응
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- 작성자 : 장근호
- 조회수 : 733회
- 작성일 : 12-11-21 09:19:48
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안녕하세요.
제가 11월 10일에 유니클로 온라인 매장에서 내의와 상품을 구매하였습니다.
그런데 몇칠이 지나도 배송이 안되어 고객상담에 글을 남기고 전화 통화를 계속 시도해도 연락이 안되었습니다.
11월 16일에 전화기를 10분 이상 대기 하여 겨우 통화가 되었습니다. 통화 내용은 재고 수량 전산 문제로 품절된 제품은 보내줄 수가 없다. 대신에 1만원 할인권을 취소 상품수만큼 발급했더군요.. 그리고 취소물품에 대하여 재결재가 필요하다고 해서 재결재를 했습니다.
그런데 몇칠이 지나도 배송은 이루어지지 않고 전화도, 인터넷 고객상담도 안됩니다. 그리고 준다는 할인권도
2개 품목 취소를 했으나 1장만 줬더군요..
몇일 기다린 시간과 전화통화 비용(대기30분 통화비 올라감)이 너무 괘심하고 심적 고통이 너무나 이렇게 글을 남깁니다. 이런 경우 그냥 소비자가 피해를 보아야 하나요
지금도 유니클로는 할인 행사를 계속하고 있으면서 전화나 문자 응답은 전혀 없습니다.
제2의 피해자가 생기지 않도록 소비자 보호 센터에서 나서야 할 때라고 생각합니다.
제가 11월 10일에 유니클로 온라인 매장에서 내의와 상품을 구매하였습니다.
그런데 몇칠이 지나도 배송이 안되어 고객상담에 글을 남기고 전화 통화를 계속 시도해도 연락이 안되었습니다.
11월 16일에 전화기를 10분 이상 대기 하여 겨우 통화가 되었습니다. 통화 내용은 재고 수량 전산 문제로 품절된 제품은 보내줄 수가 없다. 대신에 1만원 할인권을 취소 상품수만큼 발급했더군요.. 그리고 취소물품에 대하여 재결재가 필요하다고 해서 재결재를 했습니다.
그런데 몇칠이 지나도 배송은 이루어지지 않고 전화도, 인터넷 고객상담도 안됩니다. 그리고 준다는 할인권도
2개 품목 취소를 했으나 1장만 줬더군요..
몇일 기다린 시간과 전화통화 비용(대기30분 통화비 올라감)이 너무 괘심하고 심적 고통이 너무나 이렇게 글을 남깁니다. 이런 경우 그냥 소비자가 피해를 보아야 하나요
지금도 유니클로는 할인 행사를 계속하고 있으면서 전화나 문자 응답은 전혀 없습니다.
제2의 피해자가 생기지 않도록 소비자 보호 센터에서 나서야 할 때라고 생각합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 매장에서 구입하신 의류에 대한 부분품절로 취소하고 재결재하셨는데도 불구하고 나머지 의류에대한 배송도 연락도 되지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 해당매장측으로 내용증명 발송하셔서 조속한 배송요청 하시기 바랍니다. 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게 할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하원에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 편안한 하루 보내세요.