[ LG ] LG김치냉장고 잦은 고장으로 불만이 많습니다.
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- 작성자 : 문지원
- 조회수 : 574회
- 작성일 : 13-06-26 12:34:42
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제가 2010년 10월에 어머니께 모델명 R-D415PEHT LG전자 냉장고
(용량:405ℓ, 스탠드형, 4룸, 냉장+냉동기능)를 사드렸습니다.
그런데 김치냉장고를 산지 1년도 되지않아 냉장고에서 물이 새서
서비스를 받게 되었습니다. (어차피 무상기간이라 수리비는 들지않았습니다.)
그런데 동일증상으로(바닥누수, 결빙제거) 올해 두번이나 수리를 받게 되었습니다.
서비스센터에 동일증상으로 3번이나 고장이 나서 제품 교환 및 환불을 요구했습니다
처음엔 LG 평택서비스센터와 연결이 되지않아 고객상담실에 접수하고 센터와의 연결을
요구하였으나 센터에서 연락을 주지않아 다시 고객상담실에 접수해서 겨우 연락이 되었습니다
(평택센터장이 밖에 계셔서 연락을 못했다하는데 센터장은 핸드폰도 없으신지..왜 연락이
안됐던건지 모르겠네요.. 서비스센터에서는 고객이 흥분해서 전화하면 흥분을 가라앉히기위해
일부러 늦게 전화한다는데.. 두번 전화하니까 바로 전화가 오네요)
처음에 평택센터장하는말이 동일증상으로 3번이나 불량난건 인정하나 교환/환불은 안되고
무상으로 수리해준다고 했습니다..
(전 2백만원 넘게 주고 산 제품이 산지 3년도 되지않아 3번이나 고장이나고 그걸로 인해
썩은음식을 다량 버리게 되었고 나무로 된 마루마닥도 다 썩었습니다.. )
계속 항의를 하자 그럼 이번 수리를 무상으로 해주고 동일증상으로 또 고장이 나면
그때 감가상각후 교환 및 환불을 해주겠다네요..3번이나 고장난 제품을 보상은 커녕 재대로 사용두 못했는데 감가상각이라니 참나...
평택서비스센터장은 계속 고장이 나는 김치냉장고를 계속 쓰라는거죠..
썩어서 버린 음식들... 썩어버린 거실 나무바닥은 하나도 보상을 못받고
냉장고도 2백만원 넘게 주고 샀는데 그것도 제대로 보상도 못받네요..
가전제품하면 예전부터 엘지였는데.. 저도 엘지제품을 믿었기에 큰맘먹고 부모님께
인기제품으로 사드렸는데 무상기간부터 지금까지 계속 동일증상으로 3번이나 고장이나서
엘지제품에 대한 신뢰가 떨어졌습니다 (TV도 엘지제품인데 이것도 여러번 고장이났으나
무상기간이 지났다는 이유로 비싼수리비도 다 받고 서비스 기사분이 고장난 부품으로
교체를 해서 두번이나 수리를 받기도 했습니다)
어머니께 선물해 드리고 좋았었는데 3년이내에 3번이나 고장나면서 마루 바닥이며 버린 음식 생각하면
정말 화가 나구요..
어머니께서 중고 제품 사준거 아니냐면서 물으시는데 ........와 정말 마음 고생이 심합니다.
엘지제품 이제 믿을수 없습니다. 서비스도 별로입니다.
감가상각? 말고요 전액 환불이나 제품교환을 원합니다 부속 계속 갈아봐야 또 고장날것이 뻔합니다.
도와주세요.
(용량:405ℓ, 스탠드형, 4룸, 냉장+냉동기능)를 사드렸습니다.
그런데 김치냉장고를 산지 1년도 되지않아 냉장고에서 물이 새서
서비스를 받게 되었습니다. (어차피 무상기간이라 수리비는 들지않았습니다.)
그런데 동일증상으로(바닥누수, 결빙제거) 올해 두번이나 수리를 받게 되었습니다.
서비스센터에 동일증상으로 3번이나 고장이 나서 제품 교환 및 환불을 요구했습니다
처음엔 LG 평택서비스센터와 연결이 되지않아 고객상담실에 접수하고 센터와의 연결을
요구하였으나 센터에서 연락을 주지않아 다시 고객상담실에 접수해서 겨우 연락이 되었습니다
(평택센터장이 밖에 계셔서 연락을 못했다하는데 센터장은 핸드폰도 없으신지..왜 연락이
안됐던건지 모르겠네요.. 서비스센터에서는 고객이 흥분해서 전화하면 흥분을 가라앉히기위해
일부러 늦게 전화한다는데.. 두번 전화하니까 바로 전화가 오네요)
처음에 평택센터장하는말이 동일증상으로 3번이나 불량난건 인정하나 교환/환불은 안되고
무상으로 수리해준다고 했습니다..
(전 2백만원 넘게 주고 산 제품이 산지 3년도 되지않아 3번이나 고장이나고 그걸로 인해
썩은음식을 다량 버리게 되었고 나무로 된 마루마닥도 다 썩었습니다.. )
계속 항의를 하자 그럼 이번 수리를 무상으로 해주고 동일증상으로 또 고장이 나면
그때 감가상각후 교환 및 환불을 해주겠다네요..3번이나 고장난 제품을 보상은 커녕 재대로 사용두 못했는데 감가상각이라니 참나...
평택서비스센터장은 계속 고장이 나는 김치냉장고를 계속 쓰라는거죠..
썩어서 버린 음식들... 썩어버린 거실 나무바닥은 하나도 보상을 못받고
냉장고도 2백만원 넘게 주고 샀는데 그것도 제대로 보상도 못받네요..
가전제품하면 예전부터 엘지였는데.. 저도 엘지제품을 믿었기에 큰맘먹고 부모님께
인기제품으로 사드렸는데 무상기간부터 지금까지 계속 동일증상으로 3번이나 고장이나서
엘지제품에 대한 신뢰가 떨어졌습니다 (TV도 엘지제품인데 이것도 여러번 고장이났으나
무상기간이 지났다는 이유로 비싼수리비도 다 받고 서비스 기사분이 고장난 부품으로
교체를 해서 두번이나 수리를 받기도 했습니다)
어머니께 선물해 드리고 좋았었는데 3년이내에 3번이나 고장나면서 마루 바닥이며 버린 음식 생각하면
정말 화가 나구요..
어머니께서 중고 제품 사준거 아니냐면서 물으시는데 ........와 정말 마음 고생이 심합니다.
엘지제품 이제 믿을수 없습니다. 서비스도 별로입니다.
감가상각? 말고요 전액 환불이나 제품교환을 원합니다 부속 계속 갈아봐야 또 고장날것이 뻔합니다.
도와주세요.
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