[ 현대홈쇼핑 ] 금팔찍
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- 작성자 : 장혜정
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-05-23 18:19:16
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현대홈쇼핑에서 18k팔찌를 구입했는데 착용과정에서 한달도 안되서 끊어짐과움푹 들어기서 반품,교환,as서비스까지 안된다는 겁니다.
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- 1716455932566.jpg (2.1M) DATE : 2024-05-23 18:19:33
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.