[ 제이그레이슬렛 ] 제이그레이슬렛 AS거부
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- 작성자 : 이세정
- 조회수 : 823회
- 작성일 : 26-03-27 21:38:55
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안녕하세요. 소비자로서 납득하기 어려운 AS 처리에 대해 민원을 제기합니다.
저는 해당 업체에서 목걸이를 구매일 4일 기준으로 구매 후 약 2주간 착용하였습니다.
사용 중 별도의 충격이나 당김 없이 일상적인 착용 상태에서 목걸이 연결 부위가 자연스럽게 분리되어 떨어졌습니다.
이후 업체 측에 AS를 문의하였으나,
업체에서는 해당 건을 “외부 충격에 의한 손상”으로 일방적으로 판단하며
저는 해당 업체에서 목걸이를 구매일 4일 기준으로 구매 후 약 2주간 착용하였습니다.
사용 중 별도의 충격이나 당김 없이 일상적인 착용 상태에서 목걸이 연결 부위가 자연스럽게 분리되어 떨어졌습니다.
이후 업체 측에 AS를 문의하였으나,
업체에서는 해당 건을 “외부 충격에 의한 손상”으로 일방적으로 판단하며
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.