[ ] 롯데홈쇼핑 / 노트북 반품이 안되나요?
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- 작성자 : 이중헌
- 조회수 : 493회
- 작성일 : 12-10-12 17:35:31
본문
안녕하세요.
롯데홈쇼핑에서 주문하여 10월 10일 오후늦게 물건을 받았습니다.
부재중이라 배송기사분이 컴퓨터 세팅을 해놓고 가셨습니다.
최신노트북이라고 광고하여 구매하였는데 그래픽 사양이 안좋아서 게임도 안되고 해서 반품 요청을
하였습니다. 컴퓨터 부팅 및 기사분이 노트북 세팅한 상태라 반품이 안된다고 하네요.
기사분은 부팅시 기본 세팅이라 아무 상관 없다고 하던데......
홈쇼핑 설명에도 그래픽 카드 등 상세사양은 안나오고 메모리와 하드용량에 대해 설명하면서 2012년
최신형이라고 광고 하는데 요즘 모든게임이 3D 게임인데 게임 사양지원이 안될거라고 생각도 못했습니다.
제가 컴퓨터 받아 전원키고 게임 그래픽 사양만 확인 했을뿐 다른것은 만지지도 않았습니다.
롯데홈쇼핑에서는 구매할때 전화로 사양확인을 소비자가 직접해야 한다고 하는데 통화대기 시간이
길어 확인이 어렵게 해놓고 전화를 걸어 확인해야 한다고만 하네요. 무조건 사용자가 확인 안한것이니
반품이 안된다고 합니다.
반품을 할 수 없는것인지요?
사용설명서 및 컴퓨터에 대한 사양이 없는데 뭘로 컴퓨터 사양을 확인하고 구매철회를 하라는건지
이해가 안됩니다.
<내용>
10월 10일 노트북 오후 배송 도착 (부재중으로 배송 기사분이 컴퓨터 세팅해놓고 감)
10월 11일 오전 반품 요청
10월 12일 오후 상기 이유로 반품 거절 회신 왔습니다.
롯데홈쇼핑에서 주문하여 10월 10일 오후늦게 물건을 받았습니다.
부재중이라 배송기사분이 컴퓨터 세팅을 해놓고 가셨습니다.
최신노트북이라고 광고하여 구매하였는데 그래픽 사양이 안좋아서 게임도 안되고 해서 반품 요청을
하였습니다. 컴퓨터 부팅 및 기사분이 노트북 세팅한 상태라 반품이 안된다고 하네요.
기사분은 부팅시 기본 세팅이라 아무 상관 없다고 하던데......
홈쇼핑 설명에도 그래픽 카드 등 상세사양은 안나오고 메모리와 하드용량에 대해 설명하면서 2012년
최신형이라고 광고 하는데 요즘 모든게임이 3D 게임인데 게임 사양지원이 안될거라고 생각도 못했습니다.
제가 컴퓨터 받아 전원키고 게임 그래픽 사양만 확인 했을뿐 다른것은 만지지도 않았습니다.
롯데홈쇼핑에서는 구매할때 전화로 사양확인을 소비자가 직접해야 한다고 하는데 통화대기 시간이
길어 확인이 어렵게 해놓고 전화를 걸어 확인해야 한다고만 하네요. 무조건 사용자가 확인 안한것이니
반품이 안된다고 합니다.
반품을 할 수 없는것인지요?
사용설명서 및 컴퓨터에 대한 사양이 없는데 뭘로 컴퓨터 사양을 확인하고 구매철회를 하라는건지
이해가 안됩니다.
<내용>
10월 10일 노트북 오후 배송 도착 (부재중으로 배송 기사분이 컴퓨터 세팅해놓고 감)
10월 11일 오전 반품 요청
10월 12일 오후 상기 이유로 반품 거절 회신 왔습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
안녕하세요~ 제보자님!
해당업체에서 회신이 왔습니다. 가전제품의 경우 설치후에는 상품불량이나 하자가 아닌 단순변심으로 인한 경우는 반품이 어려우며, 제보자님의 경우 상품불량이 아닌 그래픽, 기능 등 사양 전반적인 부분에서 제보자님 생각보다 제품이 만족스럽지 못하다고 하셨습니다. 상품의 전반적인 사양에 대해서는 방송상에 모두 안내되었으며, 제품 구매전 제보자님께서 사양을 충분히 확인하신후에 구매를 결정하셔야 하고, 제품의 제조사인 삼성전자로도 혹여 반품이 가능할지 재차 협조 요청했으나 설치후에 단순변심으로 인한 반품은 어려움을 답변받았다고 합니다. 참고하시기 바랍니다.