[ happy cart ] 반품 환불이 안된다고 합니다.
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- 작성자 : 김연환
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 13-05-28 09:51:06
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신발을 주문했는데 수제화라는 이유로 반품이 안된답니다.
파일첨부에 반품환불 규칙을 첨부했는데 위에 있는 반품/교환 사유에 따른요청 가능기간에 고객 변심에 의한건 7일이내라고 적혀 있는걸 보고 안심하고 주문했는데 그 밑에 반품이 불가능한 사유에 6번에 해당한다면서 반품이 안된답니다.
반품할수 있는 다른 방법이 없을까요?
파일첨부에 반품환불 규칙을 첨부했는데 위에 있는 반품/교환 사유에 따른요청 가능기간에 고객 변심에 의한건 7일이내라고 적혀 있는걸 보고 안심하고 주문했는데 그 밑에 반품이 불가능한 사유에 6번에 해당한다면서 반품이 안된답니다.
반품할수 있는 다른 방법이 없을까요?
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- 제목 없음-1.jpg (175.0K) DATE : 2013-05-28 09:51:06
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 수제화 주문후 취소요청 하셨는데 불가하다고하여 답답하시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 하지만, 수제화의 경우 각자의 발에맞춰 제작이 되는만큼 환불이 어려울수 있습니다. 업체측과 다시한번 잘 조율하셔야할것으로 사료되며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.