[ ] 컨버스 상설매장 AS불만
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- 작성자 : 이세영
- 조회수 : 832회
- 작성일 : 11-11-29 00:40:39
본문
저는 11월3일 파주아울렛에서 컨버스 옷을 구매하여 입은후
일주일지나 포켓부분에 박음질이 안되어 AS을및교환으로 방문하여
똑같은제품으로 다시 교환하였고,11월25일경에 의자에 옷을 걸어
놓았는데 밑단 아일렛부분이 옷과 찢어져 바로 들고 A/S 해달라고
구매한곳을 찾았는데 여기서는 AS가 안된다고 하여 황당했습니다.
옷을 구매했을때 다른매장에서도 AS된다고 했고, 구매한곳에서는
안된다고는 설명을 못들었습니다. 그리고제가 4살6살 애 둘을 데리고
가서 힘들어 있는데 안된다고 하는 화가 나서 언성을 높여는데
홰 화내시냐고 저를 오히려 이상한사람 취급했습니다.그리고
그사람말은 자개네들은 물건을 이사님이 구매해서 판매가하는것이지
AS하고는 상관이 없다고 합니다. 구매자가 그런 루트에 대해 어떻게
압니까 고객센타 번호도 알려달라고 했는데 모른다고 하고, 완전 그직원은
구매자는 안중에도 없고 판매만 하면 되는 뭐 그런거였습니다.
그래도 브랜드 인지도가 있었어 구매하여 입었는데 완전실말했고
상설매장이 그런곳인지 몰랐습니다. 다시는 상설매장에서 구매하지
않을것입니다. 제가 그자리에서 114전화걸어 고객센타 문의하여 직접
전화걸였고 부산AS에서 서울AS에서 연결되어 저 한테 전화가 와서
애기는 했지만 정말 쉽게 마음이 가실지 않아 글을 올립니다.
중요한건 직원태도가 정말 마음에 안들었습니다. 요즘에 그런매장
직원이 있다는게...
일주일지나 포켓부분에 박음질이 안되어 AS을및교환으로 방문하여
똑같은제품으로 다시 교환하였고,11월25일경에 의자에 옷을 걸어
놓았는데 밑단 아일렛부분이 옷과 찢어져 바로 들고 A/S 해달라고
구매한곳을 찾았는데 여기서는 AS가 안된다고 하여 황당했습니다.
옷을 구매했을때 다른매장에서도 AS된다고 했고, 구매한곳에서는
안된다고는 설명을 못들었습니다. 그리고제가 4살6살 애 둘을 데리고
가서 힘들어 있는데 안된다고 하는 화가 나서 언성을 높여는데
홰 화내시냐고 저를 오히려 이상한사람 취급했습니다.그리고
그사람말은 자개네들은 물건을 이사님이 구매해서 판매가하는것이지
AS하고는 상관이 없다고 합니다. 구매자가 그런 루트에 대해 어떻게
압니까 고객센타 번호도 알려달라고 했는데 모른다고 하고, 완전 그직원은
구매자는 안중에도 없고 판매만 하면 되는 뭐 그런거였습니다.
그래도 브랜드 인지도가 있었어 구매하여 입었는데 완전실말했고
상설매장이 그런곳인지 몰랐습니다. 다시는 상설매장에서 구매하지
않을것입니다. 제가 그자리에서 114전화걸어 고객센타 문의하여 직접
전화걸였고 부산AS에서 서울AS에서 연결되어 저 한테 전화가 와서
애기는 했지만 정말 쉽게 마음이 가실지 않아 글을 올립니다.
중요한건 직원태도가 정말 마음에 안들었습니다. 요즘에 그런매장
직원이 있다는게...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일상설매장에서 의류를 구입하신 후 A/S받기위해서 방문하셨는데 판매원의 불성실한 태도에 정말 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태, 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 영업점 및 대리점, 영업직원 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 모쪼록 행복한 하루 되시기 바랍니다.