[ 돌핀 식기세척기 ] 서비스가 엉망인 회사 본사에는 연락도 안되는군요.
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- 작성자 : 장승일
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 14-05-27 15:37:29
본문
작은 식당을 운영하는 업주 입니다..
돌핀 식기 세척기 관련하여 분통이 터져 이렇게 글을 올리게 되었군요.
세척기가 먹통이라 돌핀 서비스를 신청 하였습니다.
기사분이 오셔서 부품이 고장나서 교체 하여야 한다 하더군요..
뭐가 고장이냐 물어보니.. 행굼모터와 세척모터 두가지가 다 불량이라더군요...
" 사실 행굼모터가 불량인걸 알고 서비스를 부른거 였습니다.."
기사 : 수리 하여도 4개월정도 쓰면 또 고장나니 새제품 구매를 하시는게 좋다.
가격은 170 만원
나 : 고장난 부위는 어디며 수리비용은 어떻게 되는냐 ?
기사: 행굼모터, 세척모터 2가지 교체 하는데 27만원
나 : 행굼모터만 교체 하면 얼마인가요?
기사: 그것만갈아도 27만원
나 : 이게 말이 되는냐? 모터 2개도 27만원이고 1나도 27만원이라는게..
손으로 씻었으면 씻었지 수리는 다른기사에게 받겠다 하니
출장료 2만원을 달라는군요..
수리한게 없는데.. 출장료를 달라니.. 참
고장난 부품을 본사에 전화 하여 구입하려니 이건 더 난감하더군요..
http://dolphin.co.kr 홈페이지에 나와있는 전화번호 1588-7737 이번호는 휴대 전화로는 통화가 안되고.
일반전화로 전화하니.. "지금거신 지역(경남)에서는 서비스 이용이 제한되어 있습니다"는 멘트와 연락을 할수가 없군요..
행굼모터 제조 회사를 인터넷으로 찾아 문의 하니 상기 제품은 돌핀(식기세척기회사)과 계약을 하여 일반인 또는 타 회사에 부품을 판매 할수 없다는군요.. 완전 어이 없더군요.
판매에만 적극적이며 수리 기간이 지나고나면 눈탱이 쒸우는 이런회사 어떻게 생각하시나요?
이거는 기사한사람의 문제가 아니며 회사 의 관리 책임및 소비자를 우롱 하는 군요.
돌핀 식기 세척기 관련하여 분통이 터져 이렇게 글을 올리게 되었군요.
세척기가 먹통이라 돌핀 서비스를 신청 하였습니다.
기사분이 오셔서 부품이 고장나서 교체 하여야 한다 하더군요..
뭐가 고장이냐 물어보니.. 행굼모터와 세척모터 두가지가 다 불량이라더군요...
" 사실 행굼모터가 불량인걸 알고 서비스를 부른거 였습니다.."
기사 : 수리 하여도 4개월정도 쓰면 또 고장나니 새제품 구매를 하시는게 좋다.
가격은 170 만원
나 : 고장난 부위는 어디며 수리비용은 어떻게 되는냐 ?
기사: 행굼모터, 세척모터 2가지 교체 하는데 27만원
나 : 행굼모터만 교체 하면 얼마인가요?
기사: 그것만갈아도 27만원
나 : 이게 말이 되는냐? 모터 2개도 27만원이고 1나도 27만원이라는게..
손으로 씻었으면 씻었지 수리는 다른기사에게 받겠다 하니
출장료 2만원을 달라는군요..
수리한게 없는데.. 출장료를 달라니.. 참
고장난 부품을 본사에 전화 하여 구입하려니 이건 더 난감하더군요..
http://dolphin.co.kr 홈페이지에 나와있는 전화번호 1588-7737 이번호는 휴대 전화로는 통화가 안되고.
일반전화로 전화하니.. "지금거신 지역(경남)에서는 서비스 이용이 제한되어 있습니다"는 멘트와 연락을 할수가 없군요..
행굼모터 제조 회사를 인터넷으로 찾아 문의 하니 상기 제품은 돌핀(식기세척기회사)과 계약을 하여 일반인 또는 타 회사에 부품을 판매 할수 없다는군요.. 완전 어이 없더군요.
판매에만 적극적이며 수리 기간이 지나고나면 눈탱이 쒸우는 이런회사 어떻게 생각하시나요?
이거는 기사한사람의 문제가 아니며 회사 의 관리 책임및 소비자를 우롱 하는 군요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일운영중이신 식당에서 사용중이신 식기세척기 하자와 관련한 업체 기사분의 무성의한 A/S처리로 인해 정말 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 편안한 오후시간 되세요.