[ PRINT CAFE 24 ] 똥개 훈련시키는 고객응대
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- 작성자 : 비욘드
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 25-08-11 14:52:38
본문
내용은 회사업무로 코팅이 15장 필요하여 결제 후 코팅 진행, 코팅지가 6장만 있었습니다.
6장 코팅 진행 후 9장에 대한 환불조치 요청.
전화연결 자체가 없어 톡으로 메세지 보냄.
톡 응대로 환불 후 6장에 대한 금액을 계좌이체 요청.
회사 카드로 사용한 거라 계좌이체는 힘들고, 2일 후인 일요일에 다시와서 나머지 코팅 진행 하기로 하고, 응대 팀에서 알겠다고 코팅지 채워 놓겠다고 하심.
집과 거리가 있음에도 주말에 시간내어 결제된 지점방문, 코팅지 여전히 비워있음.
다음날 영업시간에 불만 접수해도 아무런 대응도 반응도 없음.
6장 코팅 진행 후 9장에 대한 환불조치 요청.
전화연결 자체가 없어 톡으로 메세지 보냄.
톡 응대로 환불 후 6장에 대한 금액을 계좌이체 요청.
회사 카드로 사용한 거라 계좌이체는 힘들고, 2일 후인 일요일에 다시와서 나머지 코팅 진행 하기로 하고, 응대 팀에서 알겠다고 코팅지 채워 놓겠다고 하심.
집과 거리가 있음에도 주말에 시간내어 결제된 지점방문, 코팅지 여전히 비워있음.
다음날 영업시간에 불만 접수해도 아무런 대응도 반응도 없음.
첨부파일
- KakaoTalk_20250811_144612026.jpg (177.7K) DATE : 2025-08-11 14:52:41
- KakaoTalk_20250811_144612026_01.jpg (141.8K) DATE : 2025-08-11 14:52:41
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