쿠팡 배송시 한달이 넘었으나 적절한 조치 미비.... > 소비자 상담 게시판

와이프가 신발을 사준다며

1월 21일 월요일 인터넷으로 주문을 하였습니다.

일주일이 지났지만 배송은 안오게 되었고 1월 마지막 주에 전화를 하였습니다.

그 뒤 와이프가 2월 6일 수요일 쿠팡 쪽으로 연락을 하여 배송건에

대한 불만을 말하고 다시 기다리기로 하였습니다. 2월 8일까지 주기로 하였습니다.

그러나 명절이 지나가고 2월 12일 다시 한번 전화를 걸어 불만 접수를 했습니다.

죄송하다고 상담사가 배송 물품을 받아보시고 불편을 끼쳐 죄송하다며 사은품을 준다는겁니다..
 
다시 한번 그 주안에 받아 보실수 있게 한다고 했습니다. 역시나 안오더군요..

2월 18일 월요일 전화를 또다시 했습니다.

죄송하다는 말과 수요일 또는 목요일은 받아볼수 있다고

하더군요. 이제는 지치기까지 하더군요....

언제까지 배송지연으로 두고 볼건지....

이정도라면 배송에대한 미비점으로 팀장이나 책임자가 연락을 하지 않을 까 했으나 연락은

역시난 안오고 결국 한달이 지나 2월 25일 월요일 연락을 다시 했습니다...

이제는 화가나서 책임자가 연락을 하라고 고발을 해야만 연락을 줄거냐고 말하고는 기달렸습니다..

드디어 팀장이라며 연락이 오더군요 죄송하다면서 최대한 신속하게 배송하도록 한다는 죄송하다는

말만 되풀이 하더군요 알았다고 저도 답답한 마음에 페이퍼플레인에 직접 전화를 했지만 전화를 안받으니

답답하다고 말을했습니다. 고발센터에 고발을 하고 나면 그쪾이랑 대화를 하라고 하곤 끊었습니다.

너무 화가 납니다.
안일한 대처 한달 이상을 기다리게 하면서도 팀장이나 책임자라면 매주 연락을 소비자에게 연락이라도 해야

되는데 결국 고발이라는 말을 듣고 나서야 연락을 하는 쿠팡쪽 대처나 물품에대한 배송지연을 시킨

페이퍼 플레인 쪽에서는 연락이 오더군요.

물류센터에서 누락이됬다는 연락을 하며 죄송하다고

상품을 배송해드리겠다는 아니면 전액 환불을 해드리겠다는...

소비자 우롱합니까??? 한다는 말이 누락이라 몰랐다 죄송하다 물건을

우선으로 구해서 배송을 해드리겠다..

당연히 한달 이상이나 물품을 못받았으니 먼저 보내는게 당연한겁니다.

누락이라 페이퍼 플레인 쪾은 몰랐다.

물류센터의 잘못이다?? 하신다는 말이??

그럼 쿠팡에서는 페이퍼플레인 쪽으로 연락을 안하고 처리를 해드리겠다고 하겠습까???

소비자가 봉입니까? 아예~ 알았습니다..

지금이라도 우선적으로 보내주셔서 감사하네요.  라고 말해드려야하나요?

싫으시면 전액 환불해드릴게요? 이게 답이고 이게 책임을 지는겁니까???

이사람들 괘씸해서라도 이렇게 글 올리고 고발 하려고 합니다...

제가 잘못된 판단을 하는건가요? 도와주십시요.

저 회사들 너무 무책임 합니다..