[ ] 지마켓 쇼핑몰 환불처리
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- 작성자 : 이현정
- 조회수 : 511회
- 작성일 : 12-08-14 09:49:16
본문
제가 지마켓에서 가디건을 구입했었습니다.
상품을 받아보았는데 소매부분 봉제 불량으로 반품을 요청했습니다.
상품을 받은날 그날 바로 접수 처리 올렸구여
그런데 그 물건을 받아본 판매자가 자기네가 잘못 보낸게 아니라면서
자기네는 물건을 보낼때 CCTV로 전부 찍어서 발송을 한다고 합니다.
그러면서 제 과실인양 덮어 씌우면서 환불 못해주겠다고 하더군여
지마켓과 처리하라고 합니다.
CCTV로 그물건을 포장하는 과정을 받다고 그물건이 제물건인지
그렇게 물류에서 포장을 하는지 CCTV가 있는지 제가 그걸 어떻게 믿나요
그러면서 지마켓에서도 판매자와 중도에 처리가 안된다면서 환불유보 처리가 된지 15일이나
지나가고 있습니다.
그러면서 민원상담사가 전화 할때까지 기다리라고 한지가 15일이구요
저는 돈도 이미 지불했고 그옷도 판매자한테 보내졋고
그러면 판매자는 그옷도 돌려받은 상황이고 돈도 다 가져갔는데
저는 뭡니까
돈도 환불처리 안해주고 옷도 가져가고 이러면서 시간만 계속 질질 끌고있는
지마켓에 어이가 없습니다
메일을 보내도 답이 없고 전화연결도 안되는 상황입니다
통화한 상담원 양치헌 씨와 임우림 씨는 두분다 자기 관할이 아니라며 답변을 줄수가 없다고 합니다
제가 언제까지 기다려야 하는건지 답답하네요
이렇게 제돈만 띠어먹는게 아닙니까
어떻게 해야 하는지 답변 주세요 ㅠㅠ
상품을 받아보았는데 소매부분 봉제 불량으로 반품을 요청했습니다.
상품을 받은날 그날 바로 접수 처리 올렸구여
그런데 그 물건을 받아본 판매자가 자기네가 잘못 보낸게 아니라면서
자기네는 물건을 보낼때 CCTV로 전부 찍어서 발송을 한다고 합니다.
그러면서 제 과실인양 덮어 씌우면서 환불 못해주겠다고 하더군여
지마켓과 처리하라고 합니다.
CCTV로 그물건을 포장하는 과정을 받다고 그물건이 제물건인지
그렇게 물류에서 포장을 하는지 CCTV가 있는지 제가 그걸 어떻게 믿나요
그러면서 지마켓에서도 판매자와 중도에 처리가 안된다면서 환불유보 처리가 된지 15일이나
지나가고 있습니다.
그러면서 민원상담사가 전화 할때까지 기다리라고 한지가 15일이구요
저는 돈도 이미 지불했고 그옷도 판매자한테 보내졋고
그러면 판매자는 그옷도 돌려받은 상황이고 돈도 다 가져갔는데
저는 뭡니까
돈도 환불처리 안해주고 옷도 가져가고 이러면서 시간만 계속 질질 끌고있는
지마켓에 어이가 없습니다
메일을 보내도 답이 없고 전화연결도 안되는 상황입니다
통화한 상담원 양치헌 씨와 임우림 씨는 두분다 자기 관할이 아니라며 답변을 줄수가 없다고 합니다
제가 언제까지 기다려야 하는건지 답답하네요
이렇게 제돈만 띠어먹는게 아닙니까
어떻게 해야 하는지 답변 주세요 ㅠㅠ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일오픈마켓을 통해 구입한 의류의 봉제불량으로 인해 반품을 요구하였으나 업체측 잘못이 없음을 주장함에 많이 답답하시겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 오픈마켓에 전달하여 중재를 요청드리겠습니다. 편안한 하루 되세요.