[ ] 카드 취소 결제가 처리가 안되다
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- 작성자 : 주선희
- 조회수 : 485회
- 작성일 : 12-04-04 14:23:14
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제가 2월말에 피부샵에서 400,000원 결제하고 일주일후
얼굴에 안맞아서 -400,000원으로 직접 취소 처리하고
롯데 카드에 취소 확인 전화하니 취소는 2-3일 처리에
시간이 걸린다고하여 잊고있다 3월에 다시확인하니
처리가 안됐다고 하고 피부샵은 문을 닫고 연락도 안되고
카드사는 가맹점과 처리하라고 하고 나몰라라하고 사용하지도
않은 카드값을 내자니 억울합니다
소비자는 취소전표를 끈으면 당연히 취소 되는걸로 알지
어렇게 안될줄은 꿈에도 생각못했고
친구와 같이 가서 결제하고 취소 했는데
친구의 bccard에서는 해결해준다고 하는데
롯데카드는 메일로 안된다는 말만보내고 전화도 없고
해결해주려고 조금의 노력도 없네요
카드사가 가맹점과 연락해서 해결하고 소비자를 보호해주려고
노력해야한다고 생각하고 취소전표가 발행되면 당연히 취소되야 한다고
생각합니다 쓰지도 않은 돈(작지도 않은 400,000원)을 내려니 억울합니다
롯데카드에게 빨리 해결부탁드리고 싶네요.
얼굴에 안맞아서 -400,000원으로 직접 취소 처리하고
롯데 카드에 취소 확인 전화하니 취소는 2-3일 처리에
시간이 걸린다고하여 잊고있다 3월에 다시확인하니
처리가 안됐다고 하고 피부샵은 문을 닫고 연락도 안되고
카드사는 가맹점과 처리하라고 하고 나몰라라하고 사용하지도
않은 카드값을 내자니 억울합니다
소비자는 취소전표를 끈으면 당연히 취소 되는걸로 알지
어렇게 안될줄은 꿈에도 생각못했고
친구와 같이 가서 결제하고 취소 했는데
친구의 bccard에서는 해결해준다고 하는데
롯데카드는 메일로 안된다는 말만보내고 전화도 없고
해결해주려고 조금의 노력도 없네요
카드사가 가맹점과 연락해서 해결하고 소비자를 보호해주려고
노력해야한다고 생각하고 취소전표가 발행되면 당연히 취소되야 한다고
생각합니다 쓰지도 않은 돈(작지도 않은 400,000원)을 내려니 억울합니다
롯데카드에게 빨리 해결부탁드리고 싶네요.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일계약해지하신 해당 피부관리실의 환불처리가 되지 않으며 업체는 폐업을 했다니 정말 난감하시겠습니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 먼저 사업자의 영업 여부를 확인하셔야 합니다. 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 신고하실 수 있습니다. 또한 신용카드로 20만 원 이상 대금을 3개월 이상 할부로 결제한 경우 할부항변권을 행사 할 수 있습니다. 해당 카드사에 문의하시기 바라며 모쪼록 건겅한 오후 되시기 바랍니다.