[ ] 주문후 배송이 안 됩니다
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- 작성자 : 국민자
- 조회수 : 898회
- 작성일 : 12-07-18 17:24:10
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인터넷쇼핑몰 옥션을 통해 6월18일에 상품을 주문했는데 일주일이 지나도 상품을 받지 못해
6월 25일에 판매자에게 미수령신고를 했습니다.
그래도 연락이 없어 7월2일 옥션 고객센터에 문의글을 올려도 연락이 없고
또 일주일이상 기다리다가 전화문의를 했습니다.
상담원이 연락하겠다고 한 후 또 일주일을 기다리다 다시 전화했더니
사과의 말 한마디없이 처리해주겠다고만 하는군요ㅠ.ㅠ
그래서 주문을 취소하겠다고 했는데 알았다고만 합니다.
주문후 한달동안 신경쓰고 몇번 전화하고..
이런 정신적 피해와 전화요금은 어떻게 보상받을 수 있는건가요??
6월 25일에 판매자에게 미수령신고를 했습니다.
그래도 연락이 없어 7월2일 옥션 고객센터에 문의글을 올려도 연락이 없고
또 일주일이상 기다리다가 전화문의를 했습니다.
상담원이 연락하겠다고 한 후 또 일주일을 기다리다 다시 전화했더니
사과의 말 한마디없이 처리해주겠다고만 하는군요ㅠ.ㅠ
그래서 주문을 취소하겠다고 했는데 알았다고만 합니다.
주문후 한달동안 신경쓰고 몇번 전화하고..
이런 정신적 피해와 전화요금은 어떻게 보상받을 수 있는건가요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일온라인 쇼핑몰에서 구입하신 옷이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 정신적인 피해에 대한 보상은 피해의 산정을 객관화시키기 어려운 부분이며 대한법률구조공단(법률상담 국번없이 132) 등 법률상담 기관을 이용하여 도움을 받아야 합니다. 위 제보내용관련하여 해당내용은 업체에 전달해드리고, 강력하게 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.