[ ] 취소처리가 되지않구 있어요~
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- 작성자 : 심가현
- 조회수 : 934회
- 작성일 : 12-01-09 23:22:43
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안녕하세요~ 울산으로 이사를 오면서 인터넷 설치를 위해
2011년 11월 3일 원룸이사오면서 "울산 C&M(주)씨앤앰울산케이블TV" 라는 인터넷밖에 설치가 안된다해서
신청 설치하였습니다.
한달간 무료사용이며 백화점상품권 십만원은 우편으로 발송해준다하길래 그렇게 알고 기다리다가
갑자기 직장이 타지역으로 옮겨가게 되어 11월 22일 상황설명후 직장때문에 타지역으로 옮기게 되었다
설명후 모뎀 반납하구 타지로가는 직장 증명서인가? 팩스로 발송해야 위약금이 없다길레 직장으로
아직출근도 하지않은 상태에서 그런 서류가 어디있냐니까 일단 타지 증명서를 보내라더군요..
한달무료사용기간이었구 18일정도밖에 사용하지않은 상태에서 취소신청하였는데 ...
타지역이 너무 멀구 개인사정으로 울산에서 직장을 다니기로하고 원룸에서 옮기지않기로 결론이 나면서
12월21일 전화하여 옮기지않기로 하였으니 인터넷을 다시 사용그대로 하겠다하였습니다.
12월21일 모뎀 설치 하였고 다음날 전화하여 한달간은 무료사용기간이였고 그 기간은 다 지나갔으니
요금 2만 3천 얼마를 1월부터 납부하면 되는거냐 물었더니 그렇다하더군요.
그리구 신규가입시 주기로한 백화점상품권 십만원은 왜 안주냐니까 취소했다가 다시한거라 안준다더군요
그런데 2012년 12월 23일 국민카드에서 54,260원을 승인시켰더군요.
전화하여 이요금이 뭐냐니까 위약금이라더군요.. 아니 2011년 11월 22일모뎀반납후 한달두 안되어
재가입하였구 위약금은 없기로 하였는데 카드에서 승인시키면 어떡하냐니까 상담원이 이 건은 좀더
알아본후 연락하겠다 하더군요..
기다렸는데 전화없길레 12월 26일 전화하여 왜 연락안주냐니까 자기측에서 착오가 있었던것 같은데
취소처리하였으니 카드사에는 3~4일후 취소승인이 갈꺼다 그뒤로 확인해보라더군요..
기다리다 2012년 1월 2일 국민카드사에 확인전화를 하였는데 취소요청들어오지 않았다더군요..
다시 인터넷사에 전화해 취소되지 않았다. 왜 취소를 안하느냐니까 ,,,,죄송하다 취소 승인요청하였으니
다음주에 카드사에 전화하여 확인해보라더군요....... 그 뒤로 확인하였지만 취소가 되지않고 있습니다..
1월 16일 카드요금이 나가는 날인데... 이렇게 취소되었다 말만하고 취소하지않는 인터넷사에
어떻게 하면 되나요????
2011년 11월 3일 원룸이사오면서 "울산 C&M(주)씨앤앰울산케이블TV" 라는 인터넷밖에 설치가 안된다해서
신청 설치하였습니다.
한달간 무료사용이며 백화점상품권 십만원은 우편으로 발송해준다하길래 그렇게 알고 기다리다가
갑자기 직장이 타지역으로 옮겨가게 되어 11월 22일 상황설명후 직장때문에 타지역으로 옮기게 되었다
설명후 모뎀 반납하구 타지로가는 직장 증명서인가? 팩스로 발송해야 위약금이 없다길레 직장으로
아직출근도 하지않은 상태에서 그런 서류가 어디있냐니까 일단 타지 증명서를 보내라더군요..
한달무료사용기간이었구 18일정도밖에 사용하지않은 상태에서 취소신청하였는데 ...
타지역이 너무 멀구 개인사정으로 울산에서 직장을 다니기로하고 원룸에서 옮기지않기로 결론이 나면서
12월21일 전화하여 옮기지않기로 하였으니 인터넷을 다시 사용그대로 하겠다하였습니다.
12월21일 모뎀 설치 하였고 다음날 전화하여 한달간은 무료사용기간이였고 그 기간은 다 지나갔으니
요금 2만 3천 얼마를 1월부터 납부하면 되는거냐 물었더니 그렇다하더군요.
그리구 신규가입시 주기로한 백화점상품권 십만원은 왜 안주냐니까 취소했다가 다시한거라 안준다더군요
그런데 2012년 12월 23일 국민카드에서 54,260원을 승인시켰더군요.
전화하여 이요금이 뭐냐니까 위약금이라더군요.. 아니 2011년 11월 22일모뎀반납후 한달두 안되어
재가입하였구 위약금은 없기로 하였는데 카드에서 승인시키면 어떡하냐니까 상담원이 이 건은 좀더
알아본후 연락하겠다 하더군요..
기다렸는데 전화없길레 12월 26일 전화하여 왜 연락안주냐니까 자기측에서 착오가 있었던것 같은데
취소처리하였으니 카드사에는 3~4일후 취소승인이 갈꺼다 그뒤로 확인해보라더군요..
기다리다 2012년 1월 2일 국민카드사에 확인전화를 하였는데 취소요청들어오지 않았다더군요..
다시 인터넷사에 전화해 취소되지 않았다. 왜 취소를 안하느냐니까 ,,,,죄송하다 취소 승인요청하였으니
다음주에 카드사에 전화하여 확인해보라더군요....... 그 뒤로 확인하였지만 취소가 되지않고 있습니다..
1월 16일 카드요금이 나가는 날인데... 이렇게 취소되었다 말만하고 취소하지않는 인터넷사에
어떻게 하면 되나요????
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담당자님의 댓글
담당자 작성일담당자입니다. 해당건 금일 업체 확인결과 1/12 제보자님과 통화하여 요금조정을 통해 원만히 해결되었음을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.