[ ] 갤럭시S2꺼짐현상
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- 작성자 : 김대광
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 12-07-20 20:13:35
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오늘 삼성 A/S에 다녀왔습니다.
이유는 전화기가 꺼져서 입니다.
구입한지는15개월정도 되었구요
그런데 오늘이 처음이 아니라 한 다서 여섯번 동일한 꺼짐현상으로
다녀왓다는겁이다
인터넷으로 알아보니 세번정도 동일 고장이나면 교환환불이 가능하다고 하더라구요
그래서 오늘가니 물이들어갔다고 안된다고 하더라구요
만약에 환불을해도 얼마는 차감한다고 하더라구요
왜그러냐고 했더니 1년이 지나서 그런다더군요
제가 정상 폰을 사용 한게 아니고 고장장난것을 계속수리 해가며
1년을 넘게 썼는데 이제서야 안된다고 하니 답답하더라구요
그리고 이번에 가니 물이 들어가서 제과실이라고 그러더군요
이것도 인정합니다 물이 들어간건 들어간거니깐요
수리를 많이 했다면서 무상으로 해준다고 하더라구요
계속자기들 잘못은 인정안하고 그럴수 있다고만 답하더라구요 자기들 불리한 말은 절대 안하더라구요
그래서 무상필요없다고 계산을 했습니다.
한4시간을 샌터에서 기다리고 상담하고 실장상담신청해서 기다리고 상담하고
그러고 집에 왓습니다그런데 집에오니 전화기가또꺼져있더라구요
이거뭐 어떻게 되는겁니까?거기서는 물들어가서 그런거라고 박박우겨서 수리했더니만....
이런경우 환불을 받을수 있다요?
총수리기간이 한 1년정도 될거에요 수리하면서 보증기간이 지났는데도 처음금액을 환불받을수없는건가요??
일하는게 바빠서 몇달을미루다 미루다 오늘 갔는데 이러네요
삼성 A/S말이 삼성이지 이런 경우 정말 짜증나더라구요
어떻게 되는건가요?
두서가 없어서......
이유는 전화기가 꺼져서 입니다.
구입한지는15개월정도 되었구요
그런데 오늘이 처음이 아니라 한 다서 여섯번 동일한 꺼짐현상으로
다녀왓다는겁이다
인터넷으로 알아보니 세번정도 동일 고장이나면 교환환불이 가능하다고 하더라구요
그래서 오늘가니 물이들어갔다고 안된다고 하더라구요
만약에 환불을해도 얼마는 차감한다고 하더라구요
왜그러냐고 했더니 1년이 지나서 그런다더군요
제가 정상 폰을 사용 한게 아니고 고장장난것을 계속수리 해가며
1년을 넘게 썼는데 이제서야 안된다고 하니 답답하더라구요
그리고 이번에 가니 물이 들어가서 제과실이라고 그러더군요
이것도 인정합니다 물이 들어간건 들어간거니깐요
수리를 많이 했다면서 무상으로 해준다고 하더라구요
계속자기들 잘못은 인정안하고 그럴수 있다고만 답하더라구요 자기들 불리한 말은 절대 안하더라구요
그래서 무상필요없다고 계산을 했습니다.
한4시간을 샌터에서 기다리고 상담하고 실장상담신청해서 기다리고 상담하고
그러고 집에 왓습니다그런데 집에오니 전화기가또꺼져있더라구요
이거뭐 어떻게 되는겁니까?거기서는 물들어가서 그런거라고 박박우겨서 수리했더니만....
이런경우 환불을 받을수 있다요?
총수리기간이 한 1년정도 될거에요 수리하면서 보증기간이 지났는데도 처음금액을 환불받을수없는건가요??
일하는게 바빠서 몇달을미루다 미루다 오늘 갔는데 이러네요
삼성 A/S말이 삼성이지 이런 경우 정말 짜증나더라구요
어떻게 되는건가요?
두서가 없어서......
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 휴대폰에 물이 들어가 꺼짐현상이 심하여 여러번 A/S를 받으셨는데 환불은 안되고 무상수리만 가능하다고하여 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.