[ ] 인터넷으로 휴대폰구매 신청후... DT몰
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- 작성자 : 박지운
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 12-06-21 12:13:19
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휴대폰 구매 신청후... 2일정도 연락이 없어
고객센터에 문의하니 확인해보고 연락준다하더군여
하루를 기다렸는데 연락이 안와서 다음날 다시 연락
했습니다 또 확인해보고 연락해준다고하더군요 근데
구매신청에 문제가 있는거같다면서... 확인해보고연락
준다하더군여.... 근데역쉬나 연락은 안오네여...
개인정보 민증사본 계좌번호 다보내놓은 상황인데 ...
이런식으로 처리하는게 어이가없네여... 홈피상에서는
배송준비중으로 뜨고.... 통화하면 안된다고 기다리라고만
하고..... DT몰 이런식으로 하시면 안되는거아닌지....
고객센터에 문의하니 확인해보고 연락준다하더군여
하루를 기다렸는데 연락이 안와서 다음날 다시 연락
했습니다 또 확인해보고 연락해준다고하더군요 근데
구매신청에 문제가 있는거같다면서... 확인해보고연락
준다하더군여.... 근데역쉬나 연락은 안오네여...
개인정보 민증사본 계좌번호 다보내놓은 상황인데 ...
이런식으로 처리하는게 어이가없네여... 홈피상에서는
배송준비중으로 뜨고.... 통화하면 안된다고 기다리라고만
하고..... DT몰 이런식으로 하시면 안되는거아닌지....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구매한 상품이 오랫동안 배송되지않고 있어서 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.