동양매직의 부당 처사에 항의 및 보상을 바랍니다 > 소비자 상담 게시판

2011년 11월 20일경부터 동양매직 회사의 불성실한
태도에 대처하기위해 인터넷에 글을 올렸습니다.
역시나 글이 올라오니 급하셨던지 대응태도를 보이더군요.
저희는 식당을 운영하고있고 2010년 12월에 동양매직
업소용 가스밥솥을 구입해 사용하고 있었습니다.
그런데 11월10일쯤 밥이 생쌀로 되어 서비스를 불렀습니다.
그리고 10일도 안지나서 같은 서비스기사가 3번이나 방문했고
11개월간 계속 사용했던 저희가 잘못 사용해 그런다며 고치지도
못하시면서 테스트한다고 밥솥을 새까맣게만 만들고 갔습니다.
너무 화가나 서비스센터에 항의했더니 동양매직 본사에서
전문가라는 분이 왔습니다.
그런데 그 쪽에선 제품 교환은 안되고 저희 가스배관 때문이라며
동파이프로 배관을 사비들여 바꾸라고 했습니다.
구입하고 설치할 때는 아무말도 없이 제품만 덩그러니 두고
가시더니 수개월 지난 지금 설치조건이 안맞다고 하는 태도가
정말 어이가 없어 인터넷에 항의 글을 올렸던겁니다.
그랬더니 그제서야 설치당시 안내없이 제품만 두고간것은
동양매직측에서 잘못한것같다며 일단 제품 불량보다는 설치조건이
안맞아 그런것이니 교환은 안되고 설치비를 지불한다며
일단 동파이프로 교체하고 차후에 다시 이야기하자고 했습니다.
식당일이 급해 저희는 동파이프로 교체 후 연락을 기다렸고
12월9일 동양매직 소장이라는 분이 전화가 왔습니다.
입금해준다며 저희 계좌번호를 알려달라고해 가스설치한 쪽
계좌로 입금해달라고 했습니다.그래도 자꾸 저희 계좌로
입금하겠다고해 그 속내를 봤더니 동양매직측에서 생각한
설치비보다 많이 나와 임의로 저희 계좌에 입금하려고 한겁니다.
저희는 설치비로 20만원이 들었고 또 처음부터 가스배관에 대해
알려주지 않은 동양매직으로 인해 쌀을 80만원 넘게 버렸습니다
또한 밥이 안되서 수리받은 15일간 식당은 손님들 항의에
난리가 났고 파이프교체전까지도 업소용밥솥이 아닌 일반밥솥에
밥을 하다보니 일도 더 많아져 곤욕이었습니다.
그런데 이런 사정을 말했더니 그 소장이 하는 말이 자기쪽에서
설치하면 설치비가 5만원인데 너무 많이 나왔다고 이상하다며,
원래 설치비를 주는 이례가 없는데 해주는 것인데도 저희가
저희 손해에 대해 배상해달라하니 말도 안된다는 식으로 받아들
였습니다.저희가 20만원이 나왔으니 나왔다고하지 덜나왔는데
일부러 많이 나왔다고 할것이면 무엇하러 가스설치하는 곳에
바로 입금하라고 했겠습니까?
그리고 구입한지 1년도 안된 제품이 고장나 서비스를 한달안에
3번받고도 고장이면 제품 교환 가능하다게 소비자보호법에
명시되어있는데 소장이 동양매직은 그런 규정이 없다고
어처구니없는 소리를 했습니다.
또 동양매직쪽에서 애초부터 설치를 잘 안내하고 갔으면
이렇게 생쌀을 버릴 상황도 없지 않았겠느냐고 물으니
아무리 자기네들이 제품만 딸랑 놔두고 갔어도 그 후에 저희쪽
가스연결하는 그 사람이 가스 연결해달라했다고
딸랑 고무호스로 LPG 연결만하고간 잘못도 있다며 실언을 했습니다.
동네 가스연결하시는 분이 동양매직 밥솥 제품에 어떤 배관이
필요한지 까지도 알고 있어야 하나요?
그럼 저희는 그 가스연결 기사분한테 따지라는 건가요?
이래놓고 인터넷 올린 글좀 삭제해달라고 하네요.
정말 동양매직 측 해도 해도 너무 합니다.
그냥 아까운 쌀값 80만원에 설치비 20만원 제외한 60만원만
배상해준다고 하면 조용히 넘어갈일을 이렇게 크게 만들고 있네요.
동파이프 교체 후 밥솥에 밥은 되고 있으나 표시 온도가 40도
이상이어야 하는데 자꾸만 떨어지고 있습니다.
사실 11개월이나 기존 가스배관으로 잘 사용했었는데 고장난
지금에와서 배관이 동파이프가 아니어서 그랬다는게 신뢰가
안갑니다.제품 이상이 맞는데 배관 교체하라고 해 했다가
또 얼마안되 갑자기 고장나면 어쩌나 불안도 합니다.
어찌되었건 제발 정신적 피해보상까지는 바라지도 않을테니
파이프 설치비와 버린 쌀값 80원! 꼭 배상해주었음합니다.