[ 삼성전자 ] 24년 생산된 핸드폰을 최신기종(26년)으로 속아서 구입했습니다
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- 작성자 : 이나형
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- 작성일 : 26-05-26 13:57:33
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24년 생산된 갤럭시플립6 핸드폰을 26년 생산된 최신기종으로 판매하여 2년이나 지난 구기종을 판매사원에게 속아 구입하고 기기변경을 하였습니다
26년 생산된 갤럭시 갤럭스 플립7 기종으로 교환을 원합니다
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최고관리자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.