[ 쿠쿠전자 ] 쿠쿠정수기 하자로 해지시 위약금과 철거비 요구
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- 작성자 : 홍성학
- 조회수 : 178회
- 작성일 : 13-07-18 11:31:52
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쿠쿠 정수기를 렌탈 사용중입니다.
매월 29,900 납부합니다. 36개월 약정했습니다
2012년 6월 7일에 설치했습니다. .
2012년 10월 정수기에서 스파크 같은 " 딱딱 " 거리는 소음이 발생했습니다.
한달가량 지켜보다가 소음이 멈추질 않아서 2012년 11월 a/s 접수를 했습니다.
기사가 방문하였고 기사분은 그 소리를 직접 들어야 한다며 정수기를 분해하고
기다렸지만, 시간이 너무 지체되어서 결국 못듣고 돌아갔습니다.
그 소음은 불규칙적으로 났기에 저 또한 그 소음이 언제 발생할지 모릅니다.
결국 소음의 원인을 알아내지 못하고 그냥 갔습니다.
그렇게 한달가량을 또 소음과 함께 지냈습니다.
도저히 참지 못하도 12월 또 a/s접수를 했습니다.
이번엔 제가 동영상을 촬영을 해놨기 때문에 소리를 들려주면 알수있을거라고
생각했지만.. 제가 동영상 찍어놓은건 의미가 없나봅니다.
인정을 안하고 반드시 자기 귀로 직접 들어야 한다며 또 정수기를 분해해놓고
기다립니다.. 역시나 소리가 안납니다. 다른 고객과의 약속때문에 또 그냥 갑니다.
왜 기사가 있을때는 소리가 안나는지...
또 다시 2013년 2월 기사를 또 부릅니다. 소리때문에 노이로제가 걸렸습니다.
역시 또 동영상 촬영한걸 보여줍니다. 역시 인정을 안합니다..
정수기를 또 분해합니다. 또 기다립니다..
또 못듣고 갑니다. .이렇게 기사분이 세번 방문하였습니다..
소음 원인을 알수없다고 합니다.
무슨 소린지는 알수없지만 정수기는 터지는거 아니니까 그냥 쓰랍니다.
자동차 운전하는데 스파크 튀는 소리가 납니다. 카센타 갔더니 무슨 소린지는 모르겠다. 왜 나는지도 모르겠다.
어디서 나는지도 모르겠다. 혹시나 고속도로 달리다 터지거나 멈추지는 않을꺼다 그냥 타라..
하면 어디 불안해서 운전하겠습니까.
정수기는 지금까지 한번도 폭발한적 없다는 소리만 계속합니다.
제가 교* 정수기와 웅* 정수기 폭발했다는 기사를 본 기억이납니다.
기사가 세번이나 방문했음에도 개선이 없습니다.원인도 모릅니다.
스파크 튀는 소리를 촬영한 동영상이 있습니다.
제가 변심에 의한 해지 요구가 아닙니다.
무서워서 사용못하겠다는 겁니다.
소음의 원인이 뭔지도 모르면서 그냥 썼다가 두 아이가 있는데 터져서 화상을 입든
죽기라고 한다면 어쩝니까?
소음의 원인은 정수기를 철거해가서 자기네 회사에서 분석을 해야지
왜 저희집에 언제터질지 모르는 시한폭탄을
설치해놓고 분석하냐구요..
분통이 터집니다. 억울하면 소보원에 민원 넣으라는 식입니다.
이래도 쿠쿠정수기에서는 위약금과 철거비를 내라고 합니다.
동영상촬영분도 첨부합니다.
매월 29,900 납부합니다. 36개월 약정했습니다
2012년 6월 7일에 설치했습니다. .
2012년 10월 정수기에서 스파크 같은 " 딱딱 " 거리는 소음이 발생했습니다.
한달가량 지켜보다가 소음이 멈추질 않아서 2012년 11월 a/s 접수를 했습니다.
기사가 방문하였고 기사분은 그 소리를 직접 들어야 한다며 정수기를 분해하고
기다렸지만, 시간이 너무 지체되어서 결국 못듣고 돌아갔습니다.
그 소음은 불규칙적으로 났기에 저 또한 그 소음이 언제 발생할지 모릅니다.
결국 소음의 원인을 알아내지 못하고 그냥 갔습니다.
그렇게 한달가량을 또 소음과 함께 지냈습니다.
도저히 참지 못하도 12월 또 a/s접수를 했습니다.
이번엔 제가 동영상을 촬영을 해놨기 때문에 소리를 들려주면 알수있을거라고
생각했지만.. 제가 동영상 찍어놓은건 의미가 없나봅니다.
인정을 안하고 반드시 자기 귀로 직접 들어야 한다며 또 정수기를 분해해놓고
기다립니다.. 역시나 소리가 안납니다. 다른 고객과의 약속때문에 또 그냥 갑니다.
왜 기사가 있을때는 소리가 안나는지...
또 다시 2013년 2월 기사를 또 부릅니다. 소리때문에 노이로제가 걸렸습니다.
역시 또 동영상 촬영한걸 보여줍니다. 역시 인정을 안합니다..
정수기를 또 분해합니다. 또 기다립니다..
또 못듣고 갑니다. .이렇게 기사분이 세번 방문하였습니다..
소음 원인을 알수없다고 합니다.
무슨 소린지는 알수없지만 정수기는 터지는거 아니니까 그냥 쓰랍니다.
자동차 운전하는데 스파크 튀는 소리가 납니다. 카센타 갔더니 무슨 소린지는 모르겠다. 왜 나는지도 모르겠다.
어디서 나는지도 모르겠다. 혹시나 고속도로 달리다 터지거나 멈추지는 않을꺼다 그냥 타라..
하면 어디 불안해서 운전하겠습니까.
정수기는 지금까지 한번도 폭발한적 없다는 소리만 계속합니다.
제가 교* 정수기와 웅* 정수기 폭발했다는 기사를 본 기억이납니다.
기사가 세번이나 방문했음에도 개선이 없습니다.원인도 모릅니다.
스파크 튀는 소리를 촬영한 동영상이 있습니다.
제가 변심에 의한 해지 요구가 아닙니다.
무서워서 사용못하겠다는 겁니다.
소음의 원인이 뭔지도 모르면서 그냥 썼다가 두 아이가 있는데 터져서 화상을 입든
죽기라고 한다면 어쩝니까?
소음의 원인은 정수기를 철거해가서 자기네 회사에서 분석을 해야지
왜 저희집에 언제터질지 모르는 시한폭탄을
설치해놓고 분석하냐구요..
분통이 터집니다. 억울하면 소보원에 민원 넣으라는 식입니다.
이래도 쿠쿠정수기에서는 위약금과 철거비를 내라고 합니다.
동영상촬영분도 첨부합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 정수기에서 스파크가 일어나는 소리가 나서 A/S요청 하셨는데 바로 확인이 되지않는다며 책임회피하고있어 사용하시는데 많은 어려움이 있으시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거하여 정수기 임대업에 따르면 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 소비자는 상당한 기간을 정하여 그 이행을 재촉하고 후에도 사업자가 이행하지 아니한 경우에는 소비자는 위약금을 부담하지 아니하고 계약을 해지할 수 있다 정하고 있습니다. 올려주신 제보에 대해서 차후 이와같은 피해가 발생되지 않도록 기사보도로 여러사람들에게 알리는것을 검토하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.