[ ] G-market에서 미국으로 넥타이를 주문 했습니다.
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- 작성자 : 김현수
- 조회수 : 515회
- 작성일 : 12-07-28 02:32:37
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2012년 6월 26일(한국 시간)에 넥타이를 20개 결제를 하여 2012년 7월 3일(한국 시간)에 이 곳 미국 뉴저지에서 물건을 받았습니다.
그런데 상자 안에는 20개가 아닌 17개가 들어 있어 이를 G-Market 고객센터에 문의를 했지만 계속 G 통장이라는 곳에 환불액을 넣어준다는 똑 같은 답변만 오고 제가 원하는 조치는 해주지 않고 있습니다.
계속 환불이니 G-통장에 환불 금액을 넣어 주겠다니 그런 답변만 주시는데, 저는 나머지 받지 못한 3개의 상품을 받기를 원합니다.
아무리 생각해봐도 나의 실수도 아니고 나의 책임도 아닌데 왜 제가 손해를 봐야 하는지 도통 이해가 가지 않네요.
정당하게 내 돈을 결제하고 구입한 제품인데…………
고객센터에도 몇 번의 글을 남겼는데 답변도 몇 주만에 해주고…고객이야 속터져 죽던 말던 상관 없다는 건지…
몇 주만에 온 답변은 처음 답변 그대로 토시 하나 안틀리고 보냈더라구요.
아무튼 고객센터에 백날 떠들어도 아무런 조치를 안해 주줘서 G-market 자체에서 운영되는 신고센터에까지 신고를 했는데 아직까지 아무런 연락이 없습니다.
벌써 한달이 지났음에도 불구하고 아무런 연락도, 아무런 조치도 없는 G-market.
이런 경우 어떻게 해야 할까요?
그런데 상자 안에는 20개가 아닌 17개가 들어 있어 이를 G-Market 고객센터에 문의를 했지만 계속 G 통장이라는 곳에 환불액을 넣어준다는 똑 같은 답변만 오고 제가 원하는 조치는 해주지 않고 있습니다.
계속 환불이니 G-통장에 환불 금액을 넣어 주겠다니 그런 답변만 주시는데, 저는 나머지 받지 못한 3개의 상품을 받기를 원합니다.
아무리 생각해봐도 나의 실수도 아니고 나의 책임도 아닌데 왜 제가 손해를 봐야 하는지 도통 이해가 가지 않네요.
정당하게 내 돈을 결제하고 구입한 제품인데…………
고객센터에도 몇 번의 글을 남겼는데 답변도 몇 주만에 해주고…고객이야 속터져 죽던 말던 상관 없다는 건지…
몇 주만에 온 답변은 처음 답변 그대로 토시 하나 안틀리고 보냈더라구요.
아무튼 고객센터에 백날 떠들어도 아무런 조치를 안해 주줘서 G-market 자체에서 운영되는 신고센터에까지 신고를 했는데 아직까지 아무런 연락이 없습니다.
벌써 한달이 지났음에도 불구하고 아무런 연락도, 아무런 조치도 없는 G-market.
이런 경우 어떻게 해야 할까요?
첨부파일
- GMarket.zip (734.2K) DATE : 2012-07-28 02:32:37
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 물건구매 후 정상적인 구매가 이루어지지 않아 환불약속을 하였는데 처리가 지연되어 많이 답답하시겠습니다. 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.