[ ] 롯데아이몰에서 교환을 안해줍니다.
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- 작성자 : 박창석
- 조회수 : 739회
- 작성일 : 12-05-16 12:57:21
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롯데 아이몰에서 티셔츠를 구매및 결재를 하였습니다. 근데 사이즈가 작게 나온 상품이라 8일 수령과 동시에 교환 배송료 2,500원을 결재하고 신청하였습니다. 상담원은 늦어도 3일이내에 맞교환해준다고 했는데 날짜가 지나도 오지않아 문의 전화를 세번이나 했었는데 그때마다 기다려라 말만하더니 16일 현재 아직까지 교환을 해주지 않고 있습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
교환상품 품절로 인해 불편드린점 사과. 최종 반품함으로 처리함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류가 작아서 반송요청 하셨는데 맞교환 해준다며 지연되고 있어 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.