[ 교원 정수기 ] 고장이 많아요
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- 작성자 : 남경조
- 조회수 : 406회
- 작성일 : 26-03-20 16:36:54
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교윈 웰스 정수기 와 공기 청정기를 랜탈로 4~5년째 쓰고 있는 소비자 입니다 정수기가 2025년도 고장3~4회
2026년도 3월인데 벌써 고장3회 너무 자주 고장나서 AS 받고 있데 집에 방문할때마다 출근도 못하고 AS기사 방문을 기다려서 수리 합니다 너무 불편해서 새제품으로 교환을요구 하였어나 계약이 기간이 6년이라고 해지시 위약금을 내야하고 새제품은 단종된 기종이라 안된다고 합니다
AS기사.코디.웰스본사에도 요청했는데 본사는 연락도 없습니다 해결 부탁드립니다
2026년도 3월인데 벌써 고장3회 너무 자주 고장나서 AS 받고 있데 집에 방문할때마다 출근도 못하고 AS기사 방문을 기다려서 수리 합니다 너무 불편해서 새제품으로 교환을요구 하였어나 계약이 기간이 6년이라고 해지시 위약금을 내야하고 새제품은 단종된 기종이라 안된다고 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.